ในธุรกิจขนส่งและโลจิสติกส์ โดยเฉพาะการขนส่งสินค้าในกลุ่มยาและเวชภัณฑ์ ความน่าเชื่อถือและความมั่นใจของลูกค้าถือเป็นสิ่งสำคัญที่ช่วยสร้างความแตกต่างและเพิ่มคุณค่าขององค์กร INTER EXPRESS LOGISTICS ผู้เชี่ยวชาญด้านการขนส่งสินค้าที่มีประสบการณ์ ในการให้บริการขนส่งยาและเวชภัณฑ์แก่ลูกค้ากว่า 500 รายทั่วประเทศ ได้มีทีม QA (Quality Assurance) และ QC (Quality Control) ที่ช่วยดูแลมาตรฐานการดำเนินงานและตรวจสอบการทำงานขององค์กรให้เป็นไปตามมาตรฐานที่ได้รับอย่างเข้มงวด

มาตรฐานการขนส่งสินค้ายาและเวชภัณฑ์

INTER EXPRESS LOGISTICS ได้รับมาตรฐาน GDP สำหรับการจัดเก็บและการขนส่งยาและเวชภัณฑ์มาอย่างต่อเนื่อง ตั้งแต่ปี พ.ศ. 2560 เป็นต้นมา

กระบวนการตรวจสอบของ INTER EXPRESS LOGISTICS เพื่อรักษามาตรฐานคุณภาพ

INTER EXPRESS LOGISTICS ให้ความสำคัญกับกระบวนการตรวจสอบภายในหรือ Internal Audit อย่างจริงจัง เพื่อให้แน่ใจว่าการดำเนินงานสอดคล้องกับมาตรฐานตามคุณภาพที่กำหนด ทีมงาน QA และ QC จึงมีบทบาทสำคัญในการตรวจสอบเครื่องมือควบคุมอุณหภูมิ, ขั้นตอนการจัดเก็บและขนส่ง รวมถึงการประเมินคุณภาพของสินค้าในแต่ละขั้นตอน โดยมีรายละเอียดแนวทางการตรวจสอบการปฏิบัติงาน ดังนี้ 

1. การบริหารจัดการคุณภาพ	มีการจัดทำเอกสารที่แสดงรายละเอียดชัดเจนตามหลักการบริหารทุกขั้นตอนของกระบวนการกระจายผลิตภัณฑ์ยา
2. บุคลากร	จัดอบรมบุคลากรให้มีความรู้ ความเข้าใจในขอบเขตความรับผิดชอบ
3. อาคารสถานที่และอุปกรณ์	ควบคุมการเข้า-ออกสถานที่จัดเก็บยาและเวชภัณฑ์ และตรวจสอบเครื่องมือควบคุมอุณหภูมิอย่างสม่ำเสมอ
4. ระบบเอกสาร	บันทึกวิธีปฏิบัติงานเป็นลายลักษณ์อักษร สามารถตรวจสอบได้
5. การดำเนินการ	ตรวจสอบผู้จัดส่ง เพื่อให้มั่นใจว่าผลิตภัณฑ์นั้นได้รับอนุญาตจำหน่ายอย่างถูกต้องตามกฎหมาย
6. ข้อร้องเรียน การคืนผลิตภัณฑ์ยา ยาปลอม และการเรียกคืนผลิตภัณฑ์ยา	เมื่อเกิดข้อร้องเรียนขึ้นกับผลิตภัณฑ์ยา Inter Express จะมีการบันทึกและจัดการอย่างรอบคอบ พร้อมให้หน่วยงานรัฐเข้ามาตรวจสอบ
7. การจ้างหน่วยงานภายนอก	เมื่อต้องมีการจ้างหน่วยงานภายนอก จะมีการกำหนดข้อตกลงและหน้าที่ของแต่ละฝ่าย เป็นลายลักษณ์อักษรอย่างชัดเจน
8. การตรวจสอบตนเอง	มีการติดตามการนำหลักเกณฑ์ GDP ไปปฏิบัติ และเสนอมาตรการแก้ไขปรับปรุงที่จำเป็น
9. การขนส่ง	ผลิตภัณฑ์ยาจะมีการควบคุมอุณหภูมิอย่างเคร่งครัด พร้อมด้วยบรรจุภัณฑ์ที่เหมาะสม ป้องกันการปนเปื้อน

ดังนั้น กระบวนการที่ตรวจสอบโดยทีม QA และ QC ของ INTER EXPRESS LOGISTICS จึงเป็นองค์ประกอบสำคัญที่ช่วยเสริมสร้างมาตรฐานและความเชื่อมั่นในบริการการขนส่งสินค้าให้มั่นใจได้ว่า INTER EXPRESS LOGISTICS จะสามารถส่งมอบสินค้าด้วยคุณภาพที่ดีที่สุด พร้อมสร้างความพึงพอใจและความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าทุกกลุ่ม

การตรวจสอบและรับรองจากลูกค้า

เพื่อสร้างความเชื่อมั่นในกระบวนการดำเนินงาน INTER EXPRESS LOGISTICS ได้เปิดโอกาสให้ลูกค้าดำเนินการตรวจสอบมาตรฐานการจัดเก็บและการขนส่งยาและเวชภัณฑ์ภายใต้ข้อกำหนด (PIC/S – GDP) อย่างสม่ำเสมอ โดยแบ่งการตรวจสอบออกเป็นสองประเภทหลัก ได้แก่ การตรวจสอบมาตรฐานโดยหน่วยงานรับรองมาตรฐาน และ การตรวจสอบโดยกลุ่มลูกค้ายาและเวชภัณฑ์ ซึ่งมีรายละเอียดดังนี้

ความมุ่งมั่นในการปรับปรุงและพัฒนามาตรฐาน

INTER EXPRESS LOGISTICS มุ่งมั่นที่จะรักษามาตรฐานการบริการให้มีคุณภาพและตอบสนองต่อความต้องการของอุตสาหกรรมที่เปลี่ยนแปลงอยู่เสมอ โดยมีการพัฒนาระบบและการฝึกอบรมพนักงานอย่างต่อเนื่อง โดยทีมงานทุกคนจะได้รับการฝึกอบรมตามมาตรฐาน ทั้งนี้เพื่อลดข้อผิดพลาด เพิ่มความแม่นยำ และเพิ่มประสิทธิภาพในทุกขั้นตอน นอกจากนี้บริษัทยังมีนวัตกรรมการขนส่ง เช่น ระบบติดตามสถานะสินค้าแบบเรียลไทม์ เพื่อช่วยยกระดับการตรวจสอบคุณภาพและให้ลูกค้ามั่นใจในความปลอดภัยของสินค้าในทุกการจัดส่ง