การแพ็คสินค้าควบคุมอุณหภูมิคือ สินค้าที่ต้องเก็บรักษาอุณหภูมิความเย็นในขณะที่มีการขนส่งเพื่อรักษาคุณภาพ

ของสินค้าให้คงความสดใหม่จนถึงปลายทาง เพื่อให้อยู่ในอุณหภูมิการจัดเก็บที่ 0-8 องศาเซลเซียส (สินค้าแช่เย็น)

และเป็นสภาวะการจัดเก็บที่ ต่ำกว่า -15 องศาเซลเซียส (สินค้าแช่แข็ง) เพื่อให้การแพ็คสินค้าเป็นไปอย่างถูกต้องตาม

มาตรฐานที่บริษัทกำหนด

บริการแพ็คพร้อมส่งกับทาง Inter Express Logistics โดยใช้อุปกรณ์ควบคุมความเย็นของทางบริษัท เช่น เจลเก็บความเย็น

ถุงน้ำแข็ง และน้ำแข็งแห้ง พร้อมทำการจัดส่งสินค้าให้ถึงปลายทาง โดยอุปกรณ์ทำความเย็น เป็นทรัพย์สินของบริษัท

ซึ่งทางบริษัทจะนำกลับ และส่งมอบเฉพาะตัวสินค้าเท่านั้น

3 รูปแบบการบริการ

1.แบบแพ็คเอง คือ การแพ็คสินค้าให้อยู่ในสภาพกล่องสมบูรณ์ ต้องซีนถุงสูญญากาศ สำหรับแพ็คกล่องกระดาษ และการแพ็คสินค้า

ในกล่องโฟมที่อยู่ในสภาพที่สมบูรณ์ตามประเภทและลักษณะสินค้าที่ส่ง โดยใส่อุปกรณ์ความเย็น เช่น เจลเก็บความ

เย็น ถุงน้ำแข็ง หรือน้ำแข็งแห้ง ในปริมาณที่เหมาะสมเเละสามารถรักษาอุณหภูมิได้จนถึงมือลูกค้าปลายทาง (เพราะ

หากสินค้าเสียหายบริษัทจะไม่รับผิดชอบค่ะ)

2.แบบแพ็คพร้อมส่ง คือ บริการแพ็คพร้อมส่งกับทาง Inter Express Logistics โดยใช้อุปกรณ์ควบคุมความเย็นที่เป็น

มาตรฐานของบริษัท เช่น เจลเก็บความเย็น ถุงน้ำแข็ง และน้ำแข็งแห้ง ให้เพียงพอต่อประเภทและลักษณะของสินค้า

พร้อมรับประกันสามารถควบคุมอุณหภูมิของสินค้าภายในกล่องนานถึง 36 ชั่วโมง หากเกินระยะเวลาที่กำหนดเรามีการรีแพ็คสินค้าให้ลูกค้าใหม่อีกครั้ง

3.แบบกล่องกระดาษควบคุมอุณหภูมิ คือ ลูกค้าสามารถบรรจุสินค้าในกล่องกระดาษ โดยสินค้าต้องอยู่ในอุณหภูมิที่

เหมาะสม ก่อนทำการจัดส่ง

สามารถติดต่อจองรถเข้ารับได้ที่ 1297 กด 3 หรือ Line ID : @iel.th

ลูกค้าจะต้องแพ็คสินค้าลงในกล่องโฟมที่อยู่ในสภาพที่สมบูรณ์เท่านั้น โดยอุปกรณ์ทำความเย็น เช่น เจลเก็บความเย็น

ถุงน้ำแข็ง หรือน้ำแข็งแห้ง ในปริมาณที่เหมาะสมเเละสามารถรักษาอุณหภูมิได้จนถึงมือลูกค้าปลายทาง พร้อมระบุชื่อ ที่อยู่ เบอร์โทรศัพท์ผู้ส่งและผู้รับให้ชัดเจนนะคะ (หากสินค้าเสียถึงปลายทางแล้วเกิดการเสียหายบริษัทจะไม่รับผิดชอบ)

มีสาขาให้บริการทั่วประเทศ สามารถเช็คจุดรับบริการได้ที่ ลิ้ง

สาขาที่ให้บริการ มีดังนี้ (30 สาขา)

1.DC สาขา พระราม3

2.DC สาขา กิ่งแก้ว (จังหวัดสมุทรปราการ)

3. DC งามวงศ์วาน

4. DC สาขา สายไหม

5. SHOP อ.ต.ก.(กรุงเทพ)

6. SHOP สาขา ตลาดไท (จังหวัดปทุมธานี)

7. Shop กรุงเทพฯ สาขา บางแค

8. Shop กรุงเทพฯ สาขา วิภาวดี

ภาคกลาง

1.DC สาขา  จังหวัดระยอง

2.DC สาขา จังหวัดนครปฐม

3.Shop สาขา พระราม 2 (จังหวัดสมุทรสาคร)

4.Shop ชลบุรี สาขา อ่างศิลา

5.DC สาขา จังหวัดระยอง

6.DC สาขา จังหวัดชลบุรี (บ้านบึง)

7.DC สาขา จังหวัดกาญจนบุรี

8.DC สาขา วังน้อย

ภาคเหนือ

1.DC สาขา จังหวัดเชียงใหม่

2.DC สาขา จังหวัดพิษณุโลก

3.DC สาขา จังหวัดนครสวรรค์

4. DC สาขา จังหวัดแพร่

ภาคอีสาน

1.DC สาขา จังหวัดนครราชสีมา

2.DC สาขา จังหวัดขอนแก่น

3.DC สาขา จังหวัดอุบลราชธานี

4.DC สาขา จังหวัดอุดรธานี

5. DC สาขา จังหวัดสุรินทร์

6.Shop สาขา จังหวัดอุดรธานี

ภาคใต้

1.DC สาขา จังหวัดสงขลา หาดใหญ่

2.DC สาขา จังหวัดสุราษฎร์ธานี

3.DC สาขา จังหวัดชุมพร

4.DC สาขา จังหวัดภูเก็ต

ศูนย์บริการที่มีบริการแพ็ค

กรุงเทพฯ และปริมณฑล

1.DC สาขา พระราม3

2.DC สาขา กิ่งแก้ว (จังหวัดสมุทรปราการ)

3. DC งามวงศ์วาน

4. DC สาขา สายไหม

5. SHOP อ.ต.ก.(กรุงเทพ)

6. SHOP สาขา ตลาดไท (จังหวัดปทุมธานี)

7. Shop กรุงเทพฯ สาขา บางแค

8. Shop กรุงเทพฯ สาขา วิภาวดี

ภาคกลาง

1.DC สาขา  จังหวัดระยอง

2.DC สาขา จังหวัดนครปฐม

3.Shop สาขา พระราม 2 (จังหวัดสมุทรสาคร)

4.Shop ชลบุรี สาขา อ่างศิลา

5.DC สาขา จังหวัดชลบุรี (บ้านบึง)

6.DC สาขา จังหวัดกาญจนบุรี

7.DC สาขา วังน้อย

ภาคเหนือ

1.DC สาขา จังหวัดเชียงใหม่

2.DC สาขา จังหวัดพิษณุโลก

3.DC สาขา จังหวัดนครสวรรค์

ภาคอีสาน

1.DC สาขา จังหวัดนครราชสีมา

2.DC สาขา จังหวัดขอนแก่น

3.DC สาขา จังหวัดอุดรธานี

4.Shop สาขา จังหวัดอุดรธานี

ภาคใต้

1.DC สาขา จังหวัดสงขลา หาดใหญ่

2.DC สาขา จังหวัดสุราษฎร์ธานี

ขึ้นอยู่กับพื้นที่ต้นทางและปลายทาง ในการจัดส่ง ลูกค้าสามารถสอบถามข้อมูลเพิ่มเติม ได้ที่  เบอร์ 1297   ที่ไลน์ไอดี @iel.th หรือ Inbox  ทาง Facebook Page

–  ยะลา, ปัตตานี, นราธิวาส, แม่ฮ่องสอน และเกาะที่ต้องใช้เรือคิดเพิ่ม 100 บาทต่อกล่อง                                          

–  ต้นทางภาคใต้ ไม่คิดอัตราค่าบริการเพิ่มเติม 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้ ได้แก่ ยะลา, ปัตตานี, นราธิวาส                

–  ต้นทางภาคเหนือ ไม่คิดอัตราค่าบริการเพิ่มเติม ของจังหวัดแม่ฮ่องสอน

สินค้าควบคุมอุณหภูมิ น้ำหนักสินค้าที่รวมแพ็คแล้วสูงสุดต้องไม่เกิน 30 กก.ต่อกล่อง

Inter Express Logistics การขนส่งสิงค้าควบคุมอุณหภูมิสินค้าด้วยกล่องควบคุมอุณหภูมิ  ในพื้นที่กรุงเทพฯ นนทบุรี ปทุมธานี  สมุทรปราการ

เท่านั้น  ส่วนในพื้นที่อื่น ๆ Inter Express Logistics  ขนส่งสินค้าควบคุมอุณหภูมิด้วยกล่องโฟมและขนส่งด้วยรถทั่วไป ไม่ใช่รถเย็นค่ะ ทาง

เราเน้นควบคุมอุณหภูมิผ่านกล่องโฟมเท่านั้นค่ะ

เรามีบริการเรียกรถเข้ารับสินค้าที่บ้านในพื้นที่ กทม.และปริมณฑล (นนทบุรี,ปทุมธานี,สมุทรปราการ)

ค่าบริการเรียกรถเข้ารับสินค้าที่บ้าน

1.กรณีสินค้าแช่เย็นและสินค้าส่งด่วน  สินค้าเกิน 20 กล่อง จะไม่มีค่าใช้จ่ายในการเข้ารับ แต่หากสินค้าไม่ถึง 20

กล่อง จะมีค่าใช้จ่าย เข้ารับกล่องละ 50 บาท แต่จะไม่เกิน 500 บาทต่อครั้ง

2.กรณีสินค้าทั่วไป สินค้าเกิน 50 กล่อง จะไม่มีค่าใช้จ่ายในการเข้ารับ แต่หากสินค้าไม่ถึง 50 กล่อง จะมีค่าใช้จ่าย

เข้ารับกล่องละ 50 บาท แต่จะไม่เกิน 500 บาทต่อครั้ง

เงื่อนใขการใช้บริการเรียกรถไปรับสินค้าที่บ้าน

ต้องจองล่วงหน้า 1 วัน

วันจันทร์ – วันอาทิตย์ เวลา 08.00 – 18.00 น.

หากเกินเวลาที่กำหนดจะตัดเป็นรอบวันถัดไปทันที

 สินค้าควบคุมอุณหภูมิ : รถจะเข้าไปรับสินค้าที่บ้านในวันจันทร์-วันศุกร์ (ไม่เกิน 13.00 น.)

วันอาทิตย์ 9.00-12.00 น. เท่านั้น เท่านั้น

กำลังพัฒนาให้ครอบคลุมทั่วประเทศในเร็วๆ นี้

การส่งสินค้าข้ามภาค

1.ลูกค้านำสินค้ามาส่งที่จุดให้บริการสาขาต่างจังหวัด (ลูกค้าต้องแพ็คสินค้าทำความเย็นโดยใส่น้ำแข็งมาให้เพียงพอ

ต่อสินค้าในกล่อง พร้อมระบุว่าต้องการรีแพ็คสินค้าแบบแช่เย็น Chilled หรือ แช่เข็ง Frozen)

** กรณีลูกค้าแพ็คมาเองเท่านั้น จะมีการคิดค่าบริการรีแพ็ค Chilled =50 บาท   Frozen=100 บาท**

2.รถเข้าไปรับสินค้าที่จุดให้บริการแล้วส่งสินค้าเข้ามายังศูนย์กระจายสินค้าข้ามภาคเพื่อทำการรีแพ็คสินค้า (พักสินค้าไว้ที่

ศูนย์กระจายข้ามภาค1วัน)

ศูนย์กรุงเทพกิ่งแก้ว และ ศูนย์กรุงเทพพระราม3

บริษัทจะจัดวางกล่องสินค้าไว้ในห้องอุณหภูมิที่เหมาะสม แล้วจึงจะส่งมอบสินค้าให้แผนกเช็คสินค้าขาออกต่อไป เพื่อ

ขนส่งสินค้าขึ้นรถบรรทุกขนส่งเพื่อกระจายไปยังศูนย์ปลายทาง

ชำระเงินสด และการโอนเงินค่ะ

ทางบริษัทยังไม่มีนโยบายการเก็บเงินปลายทางค่ะ

หากลูกค้าต้องการเป็นลูกค้า Account ลูกค้าจะต้องมียอดส่งสินค้าตามเงื่อนไขที่บริษัทกำหนด หรือมีการส่งสินค้าทุก

วันค่ะ สามารถติดต่อได้ที่ทีมเซลล์ 1297 กด 2

กรณีลูกค้าที่เข้ามาใช้บริการที่สาขาด้วยตนเอง สามารถรอรับใบเสร็จได้เลยที่หน้าเคาน์เตอร์ชำระเงินค่ะ

กรณีที่ลูกค้าใช้บริการจองรถเข้ารับสินค้า เจ้าหน้าที่บัญชีจะส่งสำเนาใบเสร็จให้ทาง Line ส่วนตัวลูกค้าก่อน แล้วจึงจะ

ส่งใบเสร็จตัวจริงให้ทางไปรษณีย์ตามที่อยู่ที่เปิดบิล

ลูกค้าสามารถติดต่อสอบถามเพิ่มเติมได้ที่ 02-106-5678 ต่อ 3199-3202

หากต้องการส่วนลด สามารถร่วมกิจกรรมทางการตลาด หรือ ติดต่อทาง Sale เพื่อนำเสนองานได้ค่ะ

การรับประกันสินค้าลูกค้า (สินค้าควบคุมอุณหภูมิ) กรณี ให้ทางเราเเพ็คสินค้าให้ หรือ ส่งแบบกล่องกระดาษเย็น

กระดาษ

1. บริษัทอินเตอร์ เอ็กซ์เพรส โลจิสติกส์ ยินดีรับผิดชอบกรณีสินค้าเสียหาย หรือสูญหายตามมูลค่าที่เสียหายจริง เเต่ไม่

เกิน 3,000 บาทต่อกล่อง

2.รับประกันการควบคุมอุณหภูมิของสินค้าภายในกล่องนานถึงปลายทางนับจากวันเเละเวลาที่ทางลูกค้ามาส่งมอบ

ให้กับทางบริษัทเท่านั้น (การรับประกันนี้ภายใต้การบรรจุเเละการเเพ็คสินค้าจากทางบริษัทเท่านั้น)

กรณี ลูกค้าแพ็คเอง

ทางบริษัทจะไม่รับผิดชอบหากสินค้ามีการเสียหายจากภายใน โดยสภาพกล่องภายนอกสมบูรณ์ หากลูกค้าแพ็คมา

เองลูกค้าต้องใส่วัสดุทำความเย็นที่เหมาะสมและเพียงพอเพื่อรักษาอุณหภูมิตามกำหนดระยะเวลาการจัดส่งที่บริษัทฯ

กำหนด แต่ถ้าสินค้าเสียหายซึ่งเกิดจากการขนส่งทางบริษัทยินดีรับผิดชอบกรณีสินค้าเสียหาย หรือสูญหายและกรณี

ส่งสินค้าล่าช้าเกินกำหนด ตามมูลค่าที่เสียหายจริง เเต่ไม่เกิน 3,000 บาทต่อกล่อง

หากสินค้ามีการเสียหาย หรือสูญหาย และลูกค้าต้องการเคลมสินค้า

ลูกค้าส่งเรื่องเคลมสินค้าโดยแนบรายละเอียดดังนี้ค่ะ

1.จดหมายเรียกร้องค่าเสียหาย/วันที่ส่งสินค้า/เลขที่ใบนำส่ง

2.สำเนาบิลซื้อขายสินค้า / ยอดโอนซื้อขายสินค้า

3.หน้าสมุดบัญชีธนาคารเพื่อโอนชดเชยค่าเสียหายคืน และเบอร์โทรเพื่อแจ้งยอดโอนทาง SMS

**ลูกค้าสามารถส่งเอกสารได้ทางอีเมลล์ของหน่วยงานเคลมสินค้าได้ที่

1. pornprasert@iel.co.th

2. ck2@iel.co.th

3. ck4@iel.co.th

4. payung@iel.co.th

เบอร์ติดต่อ 02-106-5678 ต่อ 3271-3273

ให้ลูกค้าติดต่อเจ้าหน้าที่ฝ่ายบริการลูกค้าทันที ที่เบอร์ 1297   ที่ไลน์ไอดี @iel.th หรือ Inbox  ทาง Facebook

Page แจ้งเเอดมินเพื่อให้ติดตามให้อย่างด่วนที่สุด

เงื่อนไขการรับประกันสินค้า บริษัทจะรับประกันตั้งเเต่มีการขนส่งจนสิ้นสุดการรับประกันเมื่อลูกค้ามีการเซ็นรับสินค้า

เรียบร้อยเเล้วนะคะ

1.กรณีที่เเพ็คสินค้ากับบริษัทหรือบริการกล่องกระดาษควบคุมอุณหภูมิ ในพื้นที่กรุงเทพและปริมณฑล ลูกค้าจะ

สามารถเคลมสินค้าด้วยสาเหตุ ที่เกิดจากอุณหภูมิ หรือ สินค้าเสียหายจากการขนส่ง หรือ ขนส่งล่าช้าเกินกำหนด โดย

เมื่อสินค้าถึงปลายทาง และได้ตรวจสอบเเล้วสินค้าเกิดความเสียหาย จึงจะสามารถเคลมสินค้าได้ค่ะ

2. กรณีลูกค้าแพ็คสินค้าเอง ลูกค้าสามารถเคลมสินค้าได้จากสาเหตุ สินค้าเสียหายจากการขนส่งหรือ ขนส่งล่าช้าเกิน

กำหนด โดยเมื่อสินค้าถึงปลายทาง และได้ตรวจสอบเเล้วสินค้าเกิดความเสียหาย จึงจะสามารถเคลมสินค้าได้ค่ะ

 แต่ในกรณีเสียหายจากอุณหภูมิ เนื่องจากการใช้วัสดุทำความเย็นไม่เพียงพอหรือไม่เหมาะสมบริษัทฯขอสงวนสิทธิ์ไม่

รับผิดชอบความเสียหายที่เกิดขึ้น

ใช้ระยะเวลาในการตรวจสอบและดำเนินการประมาณ 7-15 วัน