1. คำจำกัดความ

1.1 “บริษัทฯ” หมายถึง บริษัท อินเตอร์ เอ็กซ์เพรส โลจิสติกส์ จำกัด ซึ่งเป็นผู้ให้บริการรับ – ส่งสินค้าและให้บริการบรรจุหีบห่อสินค้าเพื่อการขนส่ง ซึ่งรวมถึงเจ้าหน้าที่ ตัวแทนรับสินค้าและผู้ให้บริการร่วม

1.2 “ผู้ส่งสินค้า” หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลที่เป็นผู้ส่งสินค้าต้นทาง ตามที่ระบุไว้ในใบรายงานการส่งสินค้า (Delivery Manifest)

1.3 “ผู้นำส่งสินค้า” หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลที่เป็นตัวแทนของผู้ส่งสินค้า ซึ่งนำสินค้ามาส่งมอบแก่บริษัทฯ แต่ไม่ใช่ผู้ส่งสินค้าต้นทาง

1.4 “ผู้รับสินค้า” หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลที่เป็นผู้รับสินค้าปลายทาง ตามที่ระบุไว้ในใบรายงานการส่งสินค้า (Delivery Manifest)

1.5 “ผู้รับสินค้าแทน” หมายถึง บุคคล ผู้รับสินค้า หรือบุคคลอื่น ณ ที่อยู่ของผู้รับสินค้า หรือสำนักงาน/นิติบุคคล ตามที่อยู่ของผู้รับสินค้า

1.6 “ผู้รับมอบอำนาจ” หมายถึง ผู้ที่ได้รับมอบหมายให้มีอำนาจจัดการหรือทำการแทน

1.7 “สินค้า” หมายถึง สิ่งของที่ผู้ส่งสินค้าหรือผู้นำส่งสินค้าจัดเตรียม เพื่อดำเนินการจัดส่งสินค้าโดยบริษัทฯ

1.8 “กล่อง” หมายถึง วัตถุสิ่งของที่ใช้ห่อหุ้มสินค้าเพื่อการขนส่ง และเพื่อช่วยป้องกันความเสียหายที่อาจเกิดขึ้นระหว่างเคลื่อนย้าย ทั้งนี้ไม่ว่าจะมีลักษณะเป็นมัด ห่อ หีบ ลัง ฯลฯ และยังใช้เป็นหน่วยนับในการคิดค่ารับจ้างขนส่งอีกด้วย

1.9 “การคำนวณความเสียหาย” หมายถึง การนับจำนวนชิ้นของสินค้ากรณีที่สินค้าสูญหายหรือเสียหายโดยให้คำนวณจากกล่องซึ่งเป็นหน่วยนับในการคิดค่าบริการ และคิดจากมูลค่าที่เสียหายจริง แต่ไม่เกินกว่าจำนวนเงินความรับผิดชอบที่ผู้ส่งสินค้าและบริษัทฯ ได้ตกลงกันไว้

1.10 “ใบนำส่งสินค้า” หมายถึง ใบแจ้งรายละเอียดการจัดส่งสินค้าที่บริษัทฯ จัดทำขึ้น ซึ่งประกอบด้วยข้อมูล เช่น ชื่อผู้ส่งสินค้า ชื่อผู้รับสินค้า ที่อยู่ผู้รับสินค้า ประเภทสินค้า ประเภทบริการ ประเภทอุณหภูมิ บริการจัดส่ง (SLA) ขนาดกล่อง น้ำหนักสินค้า/กล่อง จำนวนกล่อง ฯลฯ และใช้สำหรับให้ผู้รับสินค้าหรือผู้รับสินค้าแทนลงลายมือชื่อ เพื่อเป็นหลักฐานยืนยันการจัดส่งสินค้าสำเร็จ

1.11 “หมายเลขใบนำส่งสินค้า” หมายถึง หมายเลขประจำตัวเฉพาะที่ใช้ติดตามการจัดส่ง ซึ่งใช้ในการตรวจสอบการเคลื่อนย้ายของสินค้าตั้งแต่ต้นทางจนถึงปลายทาง

1.12 “ใบรายงานการส่งสินค้า (Delivery Manifest)” หมายถึง ใบแจ้งรายละเอียดการจัดส่งสินค้าที่บันทึกโดยละเอียดเกี่ยวกับเนื้อหาของสินค้าและบริการที่ต้องการจัดส่ง ซึ่งประกอบด้วยข้อมูล เช่น ชื่อผู้ส่งสินค้า ชื่อผู้รับสินค้า ที่อยู่ผู้รับสินค้า ประเภทสินค้า ประเภทบริการ ประเภทอุณหภูมิ บริการจัดส่ง (SLA) ขนาดกล่อง น้ำหนักสินค้า/กล่อง จำนวนกล่อง หมายเหตุ ฯลฯ เพื่อเป็นหลักฐานยืนยันการรับมอบสินค้าจากผู้ส่งสินค้าหรือผู้นำส่งสินค้า

1.13 “ค่าขนส่ง” หมายถึง ค่าบริการรับ – ส่งสินค้า, บรรจุหีบห่อสินค้าเพื่อการขนส่ง, ที่ผู้ส่งสินค้าหรือผู้นำส่งสินค้าตกลงยินยอม ตามที่บริษัทฯ เรียกเก็บ

1.14 “ค่าธรรมเนียมเพิ่ม” หมายถึง ค่าบริการที่ผู้ส่งสินค้าหรือผู้นำส่งสินค้า มีความประสงค์ที่จะชำระเพิ่มเติมในอัตราตามที่บริษัทฯ กำหนด เพื่อคุ้มครองความเสียหายหรือสูญหายที่เกิดแก่สินค้าระหว่างการขนส่งเต็มตามมูลค่าของสินค้า

1.15 “ตัวแทนรับสินค้า” หมายถึง บุคคลหรือนิติบุคคลที่ได้รับอนุญาตจากบริษัทฯ ในการให้บริการรับสินค้าจากผู้ส่งสินค้าหรือผู้นำส่งสินค้า เพื่อขนส่งสินค้าไปยังปลายทางให้กับผู้รับสินค้าหรือผู้รับสินค้าแทน อย่างถูกต้องตามกฎหมาย

2. การยอมรับข้อตกลง และเงื่อนไข

เมื่อผู้ส่งสินค้าใช้บริการของบริษัทฯ หรือส่งมอบสินค้าให้แก่บริษัทฯ ถือว่าผู้ส่งสินค้าได้ศึกษาและยอมรับเงื่อนไขและข้อกำหนดการจัดส่งสินค้าของบริษัทฯ โดยสมบูรณ์แล้ว นอกจากนี้ ผู้ส่งสินค้ายังต้องแจ้งให้ผู้นำส่งสินค้า ผู้รับสินค้า และผู้รับสินค้าแทน ได้รับทราบ อ่าน และเข้าใจเงื่อนไขและข้อกำหนดดังกล่าว และตกลงที่จะปฏิบัติตามเงื่อนไขและข้อกำหนดทั้งหมดของบริษัทฯ

2.1 บริการส่งสินค้าทั่วไป (Ambient)

• บริการขนส่งสินค้าทั่วไป (Normal / Express Delivery)
• บริการขนส่งผัก-ผลไม้ (Fruit Delivery)

2.2 บริการขนส่งสินค้าควบคุมอุณหภูมิ (Cold Chain)

• บริการแพ็คพร้อมส่ง (Inter Pack)
• บริการขนส่งกล่องโฟม (Inter Foam)
• บริการขนส่งกล่องกระดาษเย็น (Inter Cool)

2.2.1 อุณหภูมิสำหรับบริการขนส่งประเภทควบคุมอุณหภูมิ

• บริการขนส่งสินค้า “แช่เย็น” (Chilled ) ควบคุมอุณหภูมิ 2-8 องศาเซลเซียส 
• บริการขนส่งสินค้า “แช่แข็ง” (Frozen) ควบคุมอุณหภูมิต่ำกว่า -15 องศาเซลเซียส

หมายเหตุ ผู้ส่งสินค้าหรือผู้นำส่งสินค้า ได้ศึกษาข้อมูลบริการเพิ่มเติมที่เว็บไซต์ www.iel.co.th ของบริษัทฯ และได้ยอมรับข้อตกลงและเงื่อนไขทั้งหมดในนามผู้ส่งสินค้าหรือผู้นำส่งสินค้า รวมถึงผู้รับสินค้าหรือผู้รับสินค้าแทนและบุคคลอื่นใดที่มีหรืออ้างว่ามีส่วนได้ส่วนเสียกับสินค้า

3. สินค้าต้องห้าม รายการต่อไปนี้ถือว่าเป็นสินค้าต้องห้ามส่ง

สินค้าดังต่อไปนี้ถือเป็น “สินค้าต้องห้าม” ซึ่งบริษัทฯ ไม่รับให้บริการจัดส่ง ผู้ส่งสินค้าหรือผู้นำส่งสินค้า ตกลงที่จะไม่ส่งมอบสินค้าประเภทดังต่อไปนี้ให้กับบริษัทฯ เพื่อดำเนินการขนส่ง ดังต่อไปนี้

3.1 สินค้าผิดกฎหมาย หรือสินค้าต้องห้ามตามกฎหมายปัจจุบันและข้อบังคับที่เกี่ยวข้อง

3.2 อาวุธทุกชนิด เครื่องกระสุน วัตถุระเบิด รวมถึงสินค้าเสี่ยงอันตราย ไม่ว่าจะมีใบอนุญาตจากทางราชการหรือไม่ก็ตาม

3.3 สิ่งเสพติดทุกประเภท

3.4 กัญชา/กัญชง ที่ไม่ผ่านการแปรรูป ทุกส่วนของพืชกัญชาและกัญชงทั้งสดและแห้ง

3.5 ใบกระท่อมที่ผ่านการแปรรูปทุกส่วนของพืช ทั้งในรูปแบบ อาหาร ขนม เครื่องดื่ม ยารักษาโรค หรือผลิตภัณฑ์ที่ผสมสารเสพติดชนิดต่างๆ

3.6 เค้กแต่งหน้าทรงสูง

3.7 สินค้ามีกลิ่น และไม่ห่อหุ้มปิดมิดชิด ไม่ซีลถุงสุญญากาศ ไม่บรรจุในกล่องเก็บกลิ่นมาตรฐาน

3.8 ส่วนประกอบต่างๆ ของบุหรี่ไฟฟ้า รวมถึงน้ำยาบุหรี่ไฟฟ้า

3.9 สิ่งลามกอนาจาร

3.10 สิ่งของละเมิดลิขสิทธิ์

3.11 สิ่งมีชีวิตทุกชนิด

3.12 ซากสัตว์ ชิ้นส่วนของร่างกายหรืออวัยวะ และซากพืช เพื่อการเพาะเลี้ยงเนื้อเยื่อ

3.13 พันธุ์พืชทุกชนิด ต้นไม้ ดอกไม้

3.14 สิ่งโสโครกหรือมีพิษ สารเคมี วัตถุไวไฟ เช่น วัสดุติดไฟง่าย ดอกไม้ไฟ พลุ ประทัด ดินปืน ของแข็งและของเหลวไวไฟ แก๊ส (ถังแก๊ส กระป๋องแก๊ส เตาแก๊ส) วัตถุระเบิดทุกชนิด ก๊าซทุกชนิด อาวุธปืนและเครื่องกระสุนปืนรวมทั้งอาวุธสงคราม สารกัมมันตภาพรังสีทุกชนิด ภาชนะที่บรรจุส่วนประกอบของสารกัมมันตรังสี เช่น โคบอลต์ พลูโตเนียม ยูเรเนียม เรเดียม ซีเซียม อิริเดียม เป็นต้น น้ำมันเครื่อง เครื่องยนต์ น้ำมันแล็คเกอร์ แบตเตอรี่ทุกประเภท ไฟแช็ก ฟอสฟอรัส กัมมะถัน ไม้ขีดไฟ น้ำมันหเชื้อเพลิง สีน้ำมัน สิ่งของที่มีส่วนผสมของมีเทน เอทานอล ไฮโดรเจน ไนโตรเจน กระป๋องฉีดพ่นหรือกระป๋องสเปรย์ (อาจสังเกตได้จากสัญลักษณ์วัตถุไวไฟบนฉลากของสินค้า) สารเคมีอันตรายและสารเคมีที่มีพิษทุกชนิด เช่น ไซยาไนด์ กรดซัลฟูริก กรดไฮโดรคลอริก กรดไนตริก สารกำจัดศัตรูพืช สารกำจัดแมลง ไฮโดรเจนเปอร์ออกไซด์ สารทำละลายอินทรีย์ ปุ๋ยเคมีอันตราย แทลเลียม สารหนู ไดคลอโรมีเทน เป็นต้น

3.15 จดหมายและเอกสารสำคัญทางราชการ บัตรประชาชน ทะเบียนบ้าน โฉนดที่ดิน เอกสารที่เกี่ยวกับทางการเงินหรือสถาบันทางการเงิน เอกสารสำคัญต่างๆ ไปรษณีย์อากร แสตมป์ บัตรเติมเงิน พันธบัตร ธนบัตร เงินตราทุกสกุล เหรียญกษาปณ์ ทอง เงิน เช็ค บัตรเครดิต บัตรเดบิตและใบจำนำ สลากกินแบ่งรัฐบาล จดหมายและเอกสารที่มีข้อมูลส่วนบุคคล

3.16 เครื่องประดับ อัญมณี เงินแท่ง เงินรูปพรรณ ทองคำแท่ง ทองรูปพรรณ โลหะมีค่าทุกชนิด

3.17 สินค้าที่มีมูลค่าทางจิตใจต่อสังคม เช่น พระพุทธรูป งานศิลปะ ภาพวาดและโบราณวัตถุ ศิลปวัตถุ ฯลฯ

3.18 เครื่องแก้ว เซรามิก แจกันลายคราม เครื่องปั้นดินเผา เครื่องจักร รถยนต์ จักรยานยนต์ แบตเตอรี่น้ำ น้ำกลั่น โคมไฟ เฟอร์นิเจอร์ที่เป็นกระจก กระจก โต๊ะไม้ หินอ่อน หลอดไฟ สินค้าที่มีส่วนประกอบของแก้ว หรือสามารถแตกได้

3.19 การจัดส่งโดยไม่บรรจุหีบห่อที่เหมาะสมหรือเพียงพอ

3.20 พัสดุที่อาจทำให้เกิดความล่าช้าหรือความเสียหายแก่พัสดุ อุปกรณ์ของบุคคลอื่น

3.21 สินค้าที่มีขนาดต่างกันมัดรวมกัน ไม่สามารถจัดส่งได้ ลูกค้าต้องแยกสินค้าส่งตามจำนวนชิ้นที่มัดรวมกัน

3.22 การบรรจุ การหีบห่อหรือการใช้ภาชนะขนส่งที่ไม่เหมาะสมหรือไม่ดีพอในการขนส่ง ไม่ว่ากระทำโดยผู้เอาประกันภัย หรือลูกจ้าง หรือตัวแทนของผู้เอาประกันภัย หรือบุคคลอื่นใดที่ผู้เอาประกันภัยต้องร่วมรับผิดชอบด้วย

3.23 แม่พิมพ์ แผนผัง แบบแปลน เช่น พิมพ์เขียว แบบบ้าน แบบลายผ้า หรือสิ่งอื่นที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน

3.24 เอกสารต้นฉบับ เอกสารทางธุรกิจ ข้อมูลและโปรแกรมในระบบคอม

3.25 เอกสารต้นฉบับ เอกสารทางธุรกิจ ข้อมูลและโปรแกรมในระบบคอมพิวเตอร์ ไม่ว่าจัดเก็บในรูปแบบหรืออุปกรณ์ใด ๆ รวมถึงการยึด การอายัด การยึดหน่วง หรือการทำลายโดยเจ้าหน้าที่ องค์กร หรือหน่วยงานของรัฐ

3.26 สินค้าที่ต้องการให้บริษัทฯ ได้รับใบอนุญาตพิเศษหรือใบอนุญาตสำหรับการขนส่ง การนำเข้าหรือส่งออก

หมายเหตุ: แม้จะมีข้อกำหนดอื่นใด บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความสูญเสีย ความเสียหาย หรือการส่งมอบล่าช้าต่อรายการใด ๆ ที่ระบุไว้ในข้อ 3

3.27 ลูกค้าต้องชดใช้ค่าเสียหายในการเรียกร้องใด ๆ และทั้งหมดแก่บริษัทฯ รวมถึงต้นทุน ค่าบริการ ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ที่เป็นค่าใช้จ่ายต่าง ๆ อันเป็นผลจากการที่ลูกค้าฝ่าฝืนกฎหมายและข้อบังคับ หรือจากการส่งสินค้าใด ๆ ที่ระบุไว้ในข้อ 3

4. สินค้าที่ส่งได้ แต่ไม่คุ้มครองความเสียหาย

รายการต่อไปนี้ถือว่าเป็นสินค้าที่สามารถจัดส่งได้แต่ไม่ได้รับการคุ้มครองความเสียหายและผู้ส่งสินค้าไม่สามารถเรียกร้องค่าเสียหายได้

4.1 สินค้าหรืออาหารที่มีอายุน้อยกว่า 5 วัน นับจากวันที่ผู้ส่งทำการจัดส่งสินค้าให้กับทางบริษัทฯ

4.2 สินค้าหรืออาหารที่มีความอ่อนตัว และต้องการให้คงรูปไม่เสียทรง รวมถึงสินค้าที่เสี่ยงต่อความเสียหายอันเกิดจากข้อบกพร่องที่เกิดจากตัวสินค้าเอง

4.3 เค้กแต่งหน้าทั่วไป

4.4 สินค้าที่เป็นผักหรือผลไม้เปลือกบาง อาทิ สตรอว์เบอร์รี กีวี่ เชอร์รี่ บลูเบอร์รี่ องุ่น ลูกพีช มะขาม ฝรั่ง ชมพู่ มะม่วง มะปราง มะยงชิด แก้วมังกร มะเขือเทศ บรอกโคลี ผักกาด เห็ด ผักทานใบทั้งสิ้นเป็นต้น

4.5 สินค้าที่บรรจุในขวดแก้ว

4.6 การใช้บริการจัดส่งสินค้า และหรือบรรจุภัณฑ์ที่ไม่เหมาะสมกับตัวสินค้า รวมถึงสินค้าที่บรรจุลงกล่องที่ไม่สมบูรณ์ทั้งภายในและภายนอก และจำเป็นต้องมีวัสดุกันกระแทกห่อหุ้มสินค้าทุกชิ้นและไม่ควรให้ภายในกล่องมีช่องว่าง หากมีช่องว่างสามารถใช้วัสดุป้องกันกระแทกใส่ตามช่องว่างเพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้สินค้าในบรรจุภัณฑ์มีการเคลื่อนย้าย กล่องบวม ประดิษฐ์ดัดแปลง หรือปิดฝาไม่สนิท ที่ไม่เหมาะสมกับการจัดส่งสินค้า (การจัดส่งสินค้าทุกชิ้น มีความเสี่ยงสินค้าเสียหาย ผู้ส่งสินค้าต้องคำนึงถึงการแพ็คสินค้าและบรรจุภัณฑ์ของสินค้าที่เหมาะสม)

4.7 สินค้าที่ลูกค้าบรรจุหีบห่อมาเองภายในกล่องโฟม โดยใช้วัสดุทำความเย็นไม่เพียงพอหรือไม่เหมาะสมกับสินค้าค้า เช่น ใส่อุปกรณ์ทำความเย็นที่มากเกินไป หรือ หรือน้อยเกินไปจนทำให้เกิดความเสียหายภายในกล่องโฟม

4.8 บริการจัดส่งสินค้าแบบควบคุมอุณหภูมิ ผู้ส่งสินค้าจะต้องปรับอุณหภูมิของสินค้าตามประเภทของการจัดส่งก่อนส่งมอบให้บริษัทฯ โดยสำหรับการจัดส่งแบบ ‘แช่เย็น (Chilled)’ สินค้าควรมีอุณหภูมิระหว่าง 2-8 องศาเซลเซียส และสำหรับการจัดส่งแบบ ‘แช่แข็ง (Frozen)’ สินค้าควรมีอุณหภูมิต่ำกว่า -15 องศาเซลเซียส หากไม่ได้ควบคุมอุณหภูมิตามเกณฑ์ที่กำหนด สินค้าจะไม่อยู่ภายใต้การคุ้มครองความเสียหายทุกกรณี

4.9 คูปอง บัตรกำนัล และบัตรสมนาคุณ (ไม่คุ้มครองความเสียหาย หรือสูญหายทุกกรณี)

4.10 ใบกระท่อม ที่ไม่ผ่านการแปรรูป ทุกส่วนของพืช (ไม่คุ้มครองความเสียหาย หรือสูญหายทุกกรณี)

4.11 เครื่องใช้ไฟฟ้ามือสอง

5. สินค้าที่ส่งได้ แต่ต้องมีใบอนุญาต หรือใบกำกับภาษี

5.1 สินค้าแปรรูปที่มีกัญชา / กัญชง เป็นส่วนประกอบทั้งในรูปแบบ อาหาร ขนม เครื่องดื่ม ยารักษาโรค จะต้องมีใบอนุญาต * รายละเอียดตามเอกสารแนบท้ายที่ 2

5.2 สินค้าประเภทยาแก้ไอ หรือยาเสพติดให้โทษในประเภท 3 ตำรับที่มีโคเดอีนเป็นส่วนผสม ในขั้นตอนการขนส่งไปนอกสถานที่ จะสามารถจัดส่งไปยังปลายทางได้ตามที่ระบุไว้ในใบอนุญาตผลิตเท่านั้น และผู้ส่งสินค้าหรือผู้นำส่งสินค้า ต้องจัดเตรียมสำเนาเอกสารกำกับการขนส่งยาเสพติดให้โทษนั้น เพื่อการตรวจสอบการขนส่ง โดยเอกสารดังกล่าวต้องแสดงรายละเอียดเกี่ยวกับจำนวนยาเสพติดให้โทษ วันเดือนปี การเป็นเจ้าของผลิตภัณฑ์ และระบุผู้รับสินค้าปลายทางที่ชัดเจน สำหรับลูกค้าในนามบุคคล บริษัทฯ งดรับสินค้าประเภทยาแก้ไอ หรือยาเสพติดให้โทษในประเภท 3 ตำรับที่มีโคเดอีนเป็นส่วนผสมทุกกรณี

5.3 สินค้าประเภทสุรา หมายถึง เครื่องดื่มที่มีเปอร์เซ็นต์แอลกอฮอล์มากกว่า 0.5 ดีกรี แต่ไม่เกิน 80 ดีกรี ห้ามขนส่งสุรา เว้นแต่จะได้รับใบอนุญาตขายสุราประเภทที่ 1 จากเจ้าหน้าที่กรมสรรพสามิตเท่านั้นผู้ส่งสินค้าหรือผู้นำส่งสินค้า ต้องนําใบอนุญาตขายสุราประเภทที่ 1 แสดงกับเจ้าหน้าที่เพื่อขนส่งสินค้า * รายละเอียดตามเอกสารแนบท้ายที่ 3

5.4 สินค้าประเภทบุหรี่ยาสูบ ผู้ส่งสินค้าหรือผู้นำส่งสินค้าจะต้องแสดงใบกำกับภาษีทุกครั้งที่มีการจัดส่งสินค้า หากกรณีไม่แสดงใบกำกับภาษี บริษัทฯ งดรับสินค้าประเภทดังกล่าว ทุกกรณี            

6. การจัดส่งสินค้า

6.1 การจัดส่งสินค้าจะถือว่าเสร็จสิ้น เมื่อสินค้าถูกส่งไปยังที่อยู่ของผู้รับสินค้าหรือผู้รับสินค้าแทน ตามที่ระบุไว้ในใบนำส่งสินค้า และจำเป็นต้องมีลายมือชื่อของผู้รับสินค้าหรือผู้รับสินค้าแทนหรือบุคคลผู้รับมอบอำนาจจากผู้รับสินค้าเพื่อเป็นหลักฐานการจัดส่ง

6.2 ในกรณีที่ผู้รับสินค้าไม่พร้อมรับสินค้า บริษัทฯ จะติดต่อผู้รับสินค้าเพื่อขออนุญาต หากได้รับอนุญาต บริษัทฯ อาจจัดส่งสินค้าให้กับผู้รับมอบ ผู้รับมอบอำนาจ หรือบุคคลอื่น ณ ที่อยู่หรือภูมิลำเนาของผู้รับสินค้า ตามที่ระบุไว้ในใบนำส่งสินค้า (เช่น เพื่อนร่วมงาน เพื่อนบ้าน สมาชิกในครอบครัว เป็นต้น) หรืออาจจัดส่งที่พื้นที่รับของส่วนกลาง เช่น สำนักงานนิติบุคคล สำนักงานบริการ ฝ่ายต้อนรับ ณ ที่อยู่หรือภูมิลำเนาของผู้รับสินค้า เพื่อความปลอดภัย บริษัทฯ จะไม่จัดส่งสินค้าไปยังสถานที่อื่นที่ไม่มีผู้รับสินค้า แม้จะได้รับการร้องขอจากผู้ส่งสินค้าหรือผู้นำส่งสินค้า หากผู้รับสินค้ายืนยันให้ฝากสินค้ากับผู้รับมอบ ผู้รับมอบอำนาจ หรือบุคคลอื่น และมีการลงชื่อรับสินค้าในใบนำส่งสินค้า จะถือว่าสิ้นสุดความคุ้มครอง บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญหายของสินค้าทุกกรณี

6.3 บริษัทฯ อาจปฏิเสธการส่งสินค้า แม้ว่าจะมีการรับมอบบรรจุภัณฑ์ไว้แล้วก็ตาม และจะทำการส่งสินค้า คืนให้แก่ทางผู้ส่งสินค้า และในกรณีที่มีความจำเป็น หรือฝ่าฝืนข้อตกลง บริษัทฯ สามารถทำลายสินค้าได้ โดยจะแจ้งให้ทางผู้ส่งสินค้าทราบโดยเร็ว

6.4 บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเปิดและตรวจสอบสินค้าโดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้จัดส่งสินค้าหรือผู้รับมอบทราบ เพื่อความปลอดภัย ความมั่นใจ การปฏิบัติตามข้อกำหนดของศุลกากร หรือกฎระเบียบต่าง ๆ ทั้งนี้ เจ้าหน้าที่ของรัฐอาจมีความจำเป็นต้องเปิดและตรวจสอบสินค้าบางรายการ ซึ่งบริษัทฯ จำเป็นต้องปฏิบัติตามคำสั่งดังกล่าวโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ผู้จัดส่งสินค้าหรือผู้รับมอบทราบล่วงหน้า

7. การจัดส่งสินค้าไม่สำเร็จ และการจัดส่งสินค้าล่าช้า

7.1 อันเกิดจากเหตุผลต่างๆ จากทางผู้ส่งสินค้าหรือผู้รับสินค้า เช่น

7.1.1 เนื่องจากไม่สามารถติดต่อทางโทรศัพท์ หรือบอกตำแหน่งของผู้รับสินค้าได้

7.1.2 ผู้รับสินค้าเลื่อนกำหนดการรับสินค้า

7.1.3 ตำแหน่งที่อยู่ปลายทางผิด

7.1.4 ในการประมาณวันที่จัดส่ง กรณีที่การจัดส่งไม่สำเร็จในครั้งแรก บริษัทฯ จะพยายามจัดส่งสินค้าซ้ำอีก 2 ครั้ง ภายใน 7 วันโดยไม่มีค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม เว้นแต่มีการเปลี่ยนแปลงที่อยู่จัดส่งสินค้าใหม่

7.1.5 หากผู้ส่งสินค้าไม่สามารถระบุที่อยู่ที่ครบถ้วน ถูกต้อง หรือชัดเจน ส่งผลให้ไม่สามารถจัดส่งสินค้าได้สำเร็จ บริษัทฯ จะพยายามค้นหาที่อยู่ที่ถูกต้องเพื่อดำเนินการส่งมอบสินค้า และจะติดต่อผู้ส่งสินค้าเพื่อขอคำแนะนำเพิ่มเติม หากมีการกำหนดเส้นทางใหม่หลังจากที่ผู้ส่งสินค้าระบุที่อยู่ที่ถูกต้องแล้ว บริษัทฯ อาจเรียกเก็บค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

7.1.6 หากผู้รับสินค้าขอเปลี่ยนที่อยู่ในการจัดส่ง ผู้รับมอบจะต้องติดต่อผู้ส่งสินค้าซึ่งจะให้คำแนะนำในการกำหนดเส้นทางใหม่การกำหนดเส้นทางใหม่จะต้องชำระค่าบริการเพิ่มเติม

7.1.7 กรณีที่ข้อมูลของผู้รับสินค้าที่ได้รับจากผู้ส่งสินค้าไม่ถูกต้องหรือไม่สมบูรณ์ บริษัทฯ จะพักสินค้าชั่วคราวเพื่อขอข้อมูลเพิ่มเติมสำหรับการจัดส่งให้กับผู้รับสินค้าหรือผู้รับสินค้าแทน ภายใน 7 วัน หรือภายใต้เงื่อนไขที่กำหนด

7.1.8 บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการจัดส่งสินค้าครั้งที่สอง ในกรณีที่สาเหตุเกิดจากผู้รับสินค้า เช่น การเลื่อนการรับสินค้า ไม่สามารถติดต่อได้ หรือไม่พบผู้รับสินค้าตามที่อยู่ที่ระบุในการจัดส่ง

7.1.9 บริษัทฯ จะเรียกเก็บค่าบริการสำหรับการบรรจุหีบห่อสินค้า การเปลี่ยนบรรจุภัณฑ์ใหม่ หรือการจัดเตรียมอุปกรณ์ทำความเย็น (Re-Pack) ดังนี้​

• ค่าบริการ (Re-Pack) สำหรับบริการแพ็คพร้อมส่ง (Inter Pack)และบริการขนส่งกล่องโฟม (Inter Foam)
  • แช่เย็น (Chilled): 50 บาทต่อกล่องต่อวัน​
  • แช่แข็ง (Frozen): 100 บาทต่อกล่องต่อวัน​

• ค่าบริการจัดเก็บควบคุมอุณหภูมิ สำหรับบริการขนส่งกล่องกระดาษเย็น (Inter Cool)
  • แช่เย็น (Chilled) และแช่แข็ง (Frozen)  50 บาทต่อกล่องต่อวัน

7.1.10 การจัดส่งล่าช้า สำหรับประเภทสินค้าที่เป็นอาหาร ของกิน ของสด ผักและผลไม้ หากทางบริษัทฯ ใช้เวลาในการจัดส่งเกินกว่าวันกำหนดการจัดส่งโดยประมาณ บริษัทฯ จะไม่รับชดเชยความเสียหาย รวมถึงความสดใหม่ของสินค้า เว้นแต่เป็นกรณีสินค้าเน่าเสียชัดเจน และไม่มีการเซ็นรับจากผู้รับสินค้าหรือผู้รับสินค้าแทน โดยการชดเชยสินค้าเน่าเสียชัดเจนจะต้องอยู่ในข้อกำหนด อ้างอิงข้อ 13.

หมายเหตุ “การจัดส่งล่าช้า” หมายถึงการจัดส่งที่เสร็จสิ้นแล้ว ซึ่งใช้เวลาเกินกว่าวันที่จัดส่งโดยประมาณ วันที่จัดส่งที่กำหนดเป็นเพียงการประมาณเท่านั้น ในขณะที่ บริษัทฯ พยายามส่งมอบสินค้าอย่างเหมาะสมตามตารางเวลาการจัดส่ง เวลาจะไม่ถือเป็นสาระสำคัญในแง่ของการจัดส่งสินค้า และบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทั้งโดยตรงหรือโดยอ้อมที่เกิดจากความล่าช้าในการจัดส่ง

8.กรณีจัดส่งสินค้าไม่ได้ เนื่องจากผู้รับปฏิเสธการรับสินค้า

บริษัทฯ จะดำเนินการส่งคืนสินค้าให้แก่ผู้ส่งสินค้า โดยเรียกเก็บค่าขนส่งสำหรับการส่งคืนในอัตราเดียวกับการส่งไปยังผู้รับ ในกรณีที่ผู้ส่งสินค้าปฏิเสธการรับสินค้าคืน หรือไม่มารับสินค้าคืนภายใน 7 วันหลังจากที่บริษัทฯ ได้ติดต่อประสานงานเรียบร้อยแล้ว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญหายของสินค้าทุกกรณี และขอสงวนสิทธิ์ในการจัดการสินค้าดังกล่าวตามความเหมาะสม

8.1 บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายโดยตรงและโดยอ้อมของสินค้าที่เกิดจากเหตุสุดวิสัยจากการขนส่ง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง รถขนส่งเสีย, ประสบอุบัติเหตุ, ประสบภัยธรรมชาติ, เหตุจลาจล, การประท้วง, และนัดหยุดงาน ฯลฯ

8.2 บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทั้งทางตรงและทางอ้อมของสินค้าประเภทอาหาร ของกิน ของสด ผัก และผลไม้ ที่เกิดจากการจัดส่งล่าช้า หรือกรณีที่ผู้รับปลายทางปฏิเสธการรับสินค้า ทั้งนี้ โปรดดูรายละเอียดเพิ่มเติมในข้อ 7.1.10

9.การส่งสินค้าไม่ได้ หรือการส่งคืนผู้ส่งสินค้า

9.1 การส่งสินค้าที่ได้รับการระบุว่าไม่สามารถส่งได้ ซึ่งอาจจะเกิดจาก ผู้ส่งสินค้าขอยกเลิกในการส่ง หรือขอให้ส่งคืนสินค้า

9.2 สินค้าที่ไม่สามารถส่งได้และต้องส่งคืนไปยังผู้ส่งสินค้า โดยทางผู้ส่งสินค้าจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งสินค้าคืน หากไม่มีผู้รับ บริษัทฯ จะทำการจัดการตามนโยบายบริษัทฯ

9.3 ค่าขนส่ง ค่าบริการ และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม ในการจัดส่งสินค้าที่มีการชำระแล้วไม่สามารถขอเงินคืนได้ ไม่ว่าในกรณีใดๆ ทั้งสิ้น

9.4 เมื่อมีการส่งสินค้าคืน หากสินค้าส่งกลับมายังศูนย์ต้นทางที่ผู้ส่งสินค้าใช้บริการทางบริษัทฯ จะติดต่อผู้ส่งสินค้าในวันที่สินค้ามาถึง ซึ่งผู้ส่งสินค้าสามารถมารับสินค้าได้ภายใน 7 วันทำการนับแต่วันที่ได้รับการติดต่อจากบริษัทฯหากไม่มารับสินค้าตามระยะเวลาที่กำหนดบริษัทฯ จะทำการจัดการตามนโยบายบริษัทฯ

9.5 บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายทั้งโดยตรงหรือโดยอ้อมที่เกิดจากการนำสินค้าส่งคืนผู้ส่งสินค้า

10. การใช้บริการเรียกรถรับสินค้า

10.1 บริการจองรถเข้ารับสินค้าควบคุมอุณหภูมิ

10.1.1 การจองใช้บริการเรียกรถรับสินค้า ต้องจองล่วงหน้า 1 วันทำการ (วันหยุดนักขัตฤกษ์ตามประกาศวันหยุดของบริษัทฯ งดรับจองใช้บริการเรียกรถเข้ารับทุกกรณี)

10.1.2 ลูกค้าต้องจัดเตรียมสินค้าให้พร้อม โดยจะต้องจัดเตรียมสินค้าที่ทำอุณหภูมิไว้ (แช่เย็น (Chilled) ทำอุณหภูมิ 2-8 องศาเซลเซียส / แช่แข็ง (Frozen) ทำอุณหภูมิต่ำกว่า -15 องศาเซลเซียส และบรรจุลงกล่องบรรจุภัณฑ์ให้เรียบร้อยก่อนรถรับสินค้าเข้าถึงสถานที่รับสินค้า

10.1.3 รถเข้ารับสินค้าจะทำการรอรับสินค้า 15 นาที นับตั้งแต่ถึงสถานที่นัดหมายรับสินค้า หากเกินเวลาที่กำหนด ขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการ (เช่น หากรถเข้ารับถึงที่นัดหมายเวลา 11.00 น. จะทำการรอถึง 11.15 น. หรือตามความเหมาะสมของปริมาณสินค้า

10.1.4 บริษัทฯ จะเข้ารับสินค้าตามเวลาที่ทางบริษัทฯ กำหนด ไม่สามารถรับนอกเวลาที่กำหนดได้

10.1.5 ค่าบริการเข้ารับสินค้าควบคุมอุณหภูมิ จัดส่งแบบด่วน คิดค่าบริการเข้ารับกล่องละ 50 บาท สูงสุดไม่เกิน 500 บาท จำนวน 20 กล่องขึ้นไป ไม่มีค่าบริการเข้ารับสินค้า

10.1.6 พื้นที่ให้บริการรถเข้ารับสินค้า มีดังนี้ กรุงเทพมหานคร, สมุทรปราการ, ปทุมธานี, นนทบุรี และสมุทรสาคร (ในกรณีให้เข้ารับในพื้นที่อื่น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่)

10.2 บริการจองรถเข้ารับสินค้าทั่วไปไม่ควบคุมอุณหภูมิ

10.2.1 การจองใช้บริการเรียกรถรับสินค้าทั่วไป ต้องจองล่วงหน้า 1 วันทำการ (วันหยุดนักขัตฤกษ์ตามประกาศวันหยุดของบริษัทฯ งดรับจองใช้บริการเรียกรถเข้ารับทุกกรณี)

10.2.2 ลูกค้าต้องจัดเตรียมสินค้าให้พร้อมก่อนรถรับสินค้าเข้าถึงสถานที่รับสินค้า

10.2.3 รถเข้ารับสินค้าจะทำการรอรับสินค้า 15 นาที นับตั้งแต่ถึงสถานที่นัดหมายรับสินค้า หากเกินเวลาที่กำหนด ขอสงวนสิทธิ์ในการให้บริการ (เช่น หากรถเข้ารับถึงที่นัดหมายเวลา 11:00 น. จะทำการรอถึง 11:15 น. หรือตามความเหมาะสมของปริมาณสินค้า)

10.2.4 บริษัทฯ จะเข้ารับสินค้าตามเวลาที่ทางบริษัทฯ กำหนด ไม่สามารถรับนอกเวลาที่กำหนดได้

10.2.5 ค่าบริการเข้ารับสินค้าทั่วไปไม่ควบคุมอุณหภูมิ คิดค่าบริการเข้ารับกล่องละ 50 บาท สูงสุดไม่เกิน 500 บาท จำนวน 50 กล่องขึ้นไป ไม่มีค่าบริการเข้ารับสินค้า

10.2.6 พื้นที่ให้บริการรถเข้ารับสินค้า มีดังนี้ กรุงเทพมหานคร, สมุทรปราการ, ปทุมธานี, นนทบุรี และสมุทรสาคร (ในกรณีให้เข้ารับในพื้นที่อื่น กรุณาติดต่อเจ้าหน้าที่)

11. การชำระค่าขนส่ง ค่าบริการ ค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

11.1 อัตราค่าขนส่งและค่าบริการ ขึ้นอยู่กับขนาด น้ำหนัก ปริมาตร และรูปแบบการขนส่ง ตามวิธีการกำหนดไว้ในใบเสนอราคา

11.2 ผู้ส่งสินค้าหรือผู้นำส่งสินค้าตกลงชำระค่าขนส่ง ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องรวมถึงค่าขนส่งที่เพิ่มขึ้นหากมีการเปลี่ยนแปลงค่าขนส่งอันเนื่องจากเหตุตามข้อ 11.1 เปลี่ยนแปลงไป

11.3 หากผู้รับสินค้าหรือผู้รับสินค้าแทน ปฏิเสธหรือไม่ปรากฏผู้รับสินค้าหรือผู้รับสินค้าแทน ผู้ส่งสินค้าตกลงให้บริษัทฯ นำสินค้ากลับมาส่งยังที่อยู่ของผู้ส่งสินค้าที่ระบุไว้ใบนำส่ง พร้อมชำระค่าขนส่ง และค่าใช้จ่ายอื่นที่เกี่ยวข้อง

11.4 กรณีบริษัทฯ ถูกปรับหรือต้องรับผิดอันเนื่องจากความบกพร่องของผู้ส่งสินค้าหรือผู้นำส่งสินค้า ผู้ส่งสินค้าหรือผู้นำส่งสินค้า จะยินยอมรับผิดชอบทั้งหมดในความเสียหายทั้งหมดที่เกิดขึ้น รวมไปถึงค่าปรับต่าง ๆ ในความเสียหายนั้น ๆ

11.5 น้ำหนักที่เรียกเก็บได้จะต้องเป็นน้ำหนักจริงหรือน้ำหนักตามปริมาตร โดยนำค่าที่มากกว่ามาคิดคำนวนราคา ดังนั้น ค่าขนส่งจึงคิดตามปริมาตรหรือน้ำหนักอย่างใดอย่างหนึ่งที่มากกว่า

• คิดราคาตามปริมาตร กรณีที่น้ำหนักตามปริมาตรมากกว่าน้ำหนักจริง ค่าขนส่งจะถูกคิดตามน้ำหนักปริมาตร
• คิดราคาตามน้ำหนัก กรณีที่น้ำหนักจริงมากกว่าน้ำหนักปริมาตร ค่าขนส่งจะถูกคิดตามน้ำหนัก

11.6 นอกจากนี้ยังอาจมีค่าบริการอื่น ๆ เช่น ค่าบริการเข้ารับสินค้า ค่าบริการเพิ่มวงเงินความรับผิดชอบในความสูญหายและความเสียหายของสินค้ามากกว่าค่าเสียหายพื้นฐานที่ บริษัทฯกำหนด ค่าคืนสินค้า ค่าบริการจัดส่งพื้นที่ห่างไกล ฯลฯ เพื่อจัดส่งส่งสินค้า ค่าบริการหรือค่าธรรมเนียมทั้งหมดอาจมีการเปลี่ยนแปลงได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า
หมายเหตุ: เนื่องจากการจัดส่งสินค้าขนาดใหญ่หรือสินค้าที่มีรูปร่างเฉพาะมักจะใช้พื้นที่มากกว่าการจัดส่งปกติ ดังนั้น จึงจำเป็นต้องมีการใช้กำลังคนและทรัพยากรเพิ่มเติมเพื่อความปลอดภัยในการขนส่ง ส่งผลให้ต้นทุนการดำเนินงานสูงขึ้นเมื่อเทียบกับการจัดส่งตามปกติ เมื่อพิจารณาจากข้อมูลข้างต้นและกฎอุตสาหกรรมทั่วไป น้ำหนักที่เรียกเก็บได้จะเป็นน้ำหนักตามปริมาตรหรือน้ำหนักจริงแล้วแต่จำนวนใดจะมากกว่า

12. ความรับผิดชอบต่อสินค้าที่ขนส่ง และค่าธรรมเนียมเพิ่มเติม

12.1 ชดเชยค่าสินค้าเสียหาย สูญหาย หรือจากการควบคุมอุณหภูมิ (การคุ้มครองการควบคุมอุณหภูมิ เฉพาะบริการแพ็คพร้อมส่ง (Inter Pack) และ บริการขนส่งกล่องกระดาษเย็น (Inter Cool) การชดเชยความเสียหาย สินค้าต้องอยู่ในภายใต้ข้อกำหนด ที่ระบุในข้อ 3, 4, 6

12.2 นอกเหนือจากที่ระบุในข้อ 8.1 บริษัทฯ จะรับผิดชอบชดใช้ค่าสินค้าที่เสียหาย หรือสูญหายระหว่างการขนส่งให้แก่ผู้ส่งสินค้า หากความเสียหาย หรือสูญหายนั้นเกิดจากการกระทำโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่อของบริษัทฯ การคุ้มครองสินค้า ในกรณีเกิดความเสียหายหรือสูญหาย บริษัทฯ จะรับผิดชอบตามมูลค่าจริง แต่ไม่เกิน 3,000 บาท (สามพันบาทถ้วน) ต่อกล่อง หรือตามเงื่อนไขความรับผิดชอบที่ระบุไว้ในสัญญา และชดเชยเฉพาะค่าสินค้าไม่รวมค่าบริการ ค่าขนส่ง และค่าเสียโอกาสทุกกรณี หากปรากฎว่าสินค้าที่เสียหายหรือสูญหายเป็นสินค้าเพียงบางส่วนภายในกล่อง บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ที่จะรับผิดชอบเฉพาะส่วนที่เสียหายหรือสูญหายบางส่วน มิใช่รับผิดชอบทั้งกล่อง ทั้งนี้ต้องแจ้งรายละเอียดสินค้าตรงตามความเป็นจริง และต้องแจ้งภายใน 1 วันที่ทางบริษัทฯ จัดส่งมอบสินค้าให้กับลูกค้าปลายทาง

12.3 บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อค่าความเสียหายค่าความรับผิดชอบที่อาจจะเกิด หากส่งสินค้าใด ๆ ที่ระบุไว้ในข้อ 3 และเกิดความเสียหายหรือสูญหายสืบเนื่องทุกชนิด (Consequential Loss) กับสินค้า เช่น การสูญเสียตลาด การหยุดชะงักของธุรกิจและสายการผลิต การเสียโอกาสในการใช้งาน เป็นต้น

หมายเหตุ อ้างอิงการยื่นเรียกร้องสิทธิ์ในข้อ 13 เกี่ยวกับระยะเวลาการยื่นเรียกร้องสิทธิ์การคุ้มครอง

12.4 ในกรณีที่สินค้าถูกพิจารณาว่าจะได้รับการชดใช้ค่าเสียหาย หรือกรณีสินค้าสูญหาย บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการเรียกคืนซากสินค้า

12.5 การลงลายมือชื่อรับสินค้าในใบนำส่งสินค้า ถือเป็นการสิ้นสุดความคุ้มครองในกรณีความเสียหายหรือการสูญหายของสินค้าโดยทันที บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายหรือการสูญหายของสินค้าทุกกรณี และไม่รับผิดชอบในการคืนค่าธรรมเนียมการจัดส่ง รวมถึงค่าธรรมเนียมอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งสินค้า โดยให้ถือว่าสินค้าได้ถูกส่งมอบในสภาพสมบูรณ์แล้ว

12.6 ในกรณีที่ผู้ส่งสินค้าต้องการให้บริษัทฯ รับผิดชอบชดใช้ค่าสินค้าที่เสียหายหรือสูญหายระหว่างการขนส่ง ตามมูลค่าที่แท้จริงของสินค้าเต็มจำนวน ผู้ส่งสินค้าจะต้องแจ้งความประสงค์ต่อบริษัทฯ ณ จุดให้บริการขนส่ง ทั้งนี้ ผู้ส่งสินค้าจะต้องชำระค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมให้แก่บริษัทฯ ตามอัตราที่บริษัทฯ กำหนด

12.7 ในกรณีที่ผู้ส่งสินค้าต้องการคุ้มครองสินค้าจากความเสียหายหรือการสูญหาย ซึ่งมีมูลค่าสูงกว่ามาตรฐานการคุ้มครองตามข้อกำหนดในข้อ 12.2 บริษัทฯ จะรับผิดชอบชดใช้ค่าสินค้าที่เสียหายหรือสูญหายระหว่างการขนส่ง โดยคำนวณค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมในอัตราร้อยละ 1.25 ของมูลค่าสินค้า แต่ไม่เกิน 50,000 บาท (ห้าหมื่นบาทถ้วน) ต่อใบนำส่งสินค้า ผู้ส่งสินค้าจะต้องแจ้งความประสงค์และมูลค่าของสินค้าที่ต้องการให้บริษัทฯ ทำการขนส่ง โดยดำเนินการภายใต้ข้อกำหนดดังต่อไปนี้

12.7.1 ผู้ส่งสินค้าต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบเป็นลายลักษณ์อักษร โดยระบุในใบรายงานการส่งสินค้า (Delivery Manifest) ในช่องหมายเหตุ

12.7.2 ผู้ส่งสินค้าจะต้องชำระค่าธรรมเนียมการขนส่งให้แก่บริษัทฯ เพิ่มขึ้นในอัตราร้อยละ 1.25 ของมูลค่าสินค้า

12.7.3 กล่องบรรจุภัณฑ์ต้องอยู่ในสภาพสมบูรณ์ ทั้งภายนอกและภายในกล่อง

12.7.4 สินค้าที่จัดส่งต้องเป็นสินค้ามือหนึ่งเท่านั้น

12.7.5 ใบเสร็จต้องเป็นใบกำกับภาษี และมีอายุไม่เกิน 15 วัน นับจากวันที่ซื้อสินค้า

12.7.6 การเรียกร้องให้ชดใช้ค่าเสียหาย ในกรณีที่ผู้ส่งสินค้าได้เรียกร้องให้บริษัทฯ ชดใช้ค่าเสียหายจากความเสียหายหรือการสูญหายของสินค้า และบริษัทฯ ได้ชำระค่าเสียหายให้แก่ผู้ส่งสินค้าแล้ว (ตามแต่กรณี) ให้ถือว่าเป็นการระงับข้อพิพาท ซึ่งมีผลให้ผู้ส่งสินค้าและบริษัทฯ รวมถึงผู้รับการคุ้มครองของผู้ส่งสินค้า (ถ้ามี) ขาดสิทธิในการเรียกร้องใด ๆ ต่อบริษัทฯ

12.7.7 กรณีที่ผู้ส่งสินค้าได้ทำประกันภัยสินค้า เพื่อทำการขนส่งที่ให้ไว้กับบริษัทประกันภัย จะให้เป็นหน้าที่ของผู้ส่งสินค้าที่ต้องแจ้งให้ผู้รับประกันภัยทราบถึงข้อจำกัดความรับผิดชอบและการรับช่วงสิทธิสำหรับการชดใช้ค่าเสียหาย ตามที่ระบุในข้อ 12.2,12.6 

หมายเหตุ สินค้าประเภทอาหาร ของกิน ของสด ผักสด และผลไม้ ไม่สามารถซื้อค่าธรรมเนียมเพิ่มเติมได้

13. การยื่นข้อเรียกร้องการเคลมสินค้า กรณีสินค้าเสียหาย หรือสูญหาย

13.1 ผู้ส่งสินค้าจะต้องเก็บใบเสร็จไว้เป็นหลักฐานในการเคลมสินค้า

13.2 ผู้รับสินค้าหรือผู้รับสินค้าแทน มีสิทธิ์ที่จะปฏิเสธการรับสินค้า หากกล่องสินค้ามีการชำรุด แตกหัก ฝาเปิด โดยแจ้งเจ้าหน้าที่จัดส่งทันทีและไม่เซ็นรับสินค้า รวมถึงต้องแจ้งผู้ส่งสินค้าต้นทางให้ทำการยื่นข้อเรียกร้องสิทธิ์ กรณีสินค้าเสียหายชัดเจน จะต้องแจ้งคำร้องนับจากวันที่มีการนำส่งสินค้าหรือหลังจากที่มีการปฏิเสธการรับสินค้าภายใน 1 วันทำการ

13.3 ระยะเวลาการแจ้งข้อเรียกร้องในการเคลม กรณีสินค้าเสียหาย ผู้ส่งสินค้าแจ้งคำร้องภายในวันที่บริษัทฯ จัดส่งสินค้า หรือหลังได้รับแจ้งสินค้าได้รับความเสียหาย หรือสูญหาย กรณีสินค้าสูญหาย สามารถแจ้งเรื่องเรียกร้องสิทธิ์ได้ หากสถานะสินค้าไม่เคลื่อนไหว นับตั้งแต่วันที่กำหนดจัดส่ง แต่ต้องไม่เกิน 7 วันทำการ

13.4 การคุ้มครองสินค้า ในกรณีเกิดความเสียหาย หรือสูญหาย บริษัทฯ รับผิดชอบตามมูลค่าสินค้าที่เสียหายหรือสูญหายจริงเท่านั้น แต่ไม่เกิน 3,000 บาท (สามพันบาทถ้วน) ต่อกล่อง

13.5 การชดเชยค่าสินค้าเสียหาย หรือสูญหาย กรณีขนส่งล่าช้า อันก่อให้เกิดความเสียหายต่อตัวสินค้าอย่างชัดเจน ชดเชยเฉพาะค่าสินค้าเท่านั้น ไม่รวมค่าบริการ ค่าขนส่ง และค่าเสียโอกาสทุกกรณี

13.6 หากต้องการเรียกร้องในกรณีที่เกิดความเสียหายหรือสูญหายกับสินค้า ผู้ส่งสินค้าต้องยื่นข้อร้องเรียนอย่างเป็นลายลักษณ์อักษรต่อบริษัทฯ ดังนี้

13.6.1 การเคลมสินค้าประเภทอาหาร ของกิน ของสด ผักผลไม้

13.6.1.1 ผู้ส่งสินค้าแจ้งคำร้องที่ Google Form สแกน QR Code:

ภายใน 1 วันที่บริษัทฯ จัดส่งสินค้าหรือหลังได้รับแจ้งความเสียหาย หรือสูญหายต่อตัวสินค้า (กรณีสินค้าสูญหาย สามารถแจ้งเรื่องเรียกร้องสิทธิ์ได้ หากสถานะสินค้าไม่เคลื่อนไหว นับตั้งแต่วันที่กำหนดจัดส่งไม่เกิน 7 วันทำการ)

13.6.1.2 แนบรูปภาพสินค้าที่จัดส่ง

• กรณีเสียหาย แนบรูปภาพความเสียหายทั้งบรรจุภัณฑ์ภายนอกและตัวสินค้าภายใน
• กรณีสูญหาย แนบรูปภาพสินค้าที่จัดส่ง อ้างอิงตามรายการที่แจ้งสูญหาย

13.6.1.3 ใบแสดงมูลค่าสินค้า เช่น หลักฐานการซื้อขายพร้อมบันทึกการทำธุรกรรมของธนาคาร, ใบเสร็จ

13.6.1.4 บริษัทฯ แจ้งผลพิจารณาภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ลูกค้าแจ้งเคลม

13.6.1.5 กรณีผลพิจารณาผ่านเงื่อนไขการเคลม บริษัทฯ แจ้งผลให้ทราบทางเมล

กรณีบุคคลทั่วไป ต้องแนบเอกสารเพิ่มเติมดังนี้

• แบบฟอร์มจดหมายการเรียกร้องค่าเสียหายของบริษัทฯ
• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน พร้อมเซ็นชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง
• สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร พร้อมเซ็นชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง

กรณีนิติบุคคล ต้องแนบเอกสารเพิ่มเติมดังนี้

• แบบฟอร์มจดหมายการเรียกร้องค่าเสียหายของบริษัทฯ
• สำเนาหนังสือรับรองบริษัท หรือใบทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (ภพ.20) ให้กรรมการผู้มีอำนาจเซ็นชื่อแทนบริษัทรับรองสำเนาถูกต้อง พร้อมตราประทับบริษัท
• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน ของกรรมการผู้มีอำนาจเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง
• สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคารของบริษัท ให้กรรมการผู้มีอำนาจเซ็นชื่อแทนบริษัทรับรองสำเนาถูกต้อง พร้อมตราประทับบริษัท

13.6.1.6 ระยะเวลาส่งเอกสารภายใน 7 วันทำการ (เอกสารจะต้องเป็นของผู้ส่งสินค้าเท่านั้น หากต้องการโอนค่าชดเชยให้บุคคลอื่นจะต้องมีเอกสารมอบอำนาจ)

13.6.1.7 ระยะเวลาการชดเชยไม่เกิน 14 วันทำการ (นับจากวันที่เอกสารครบ) 

13.6.1.8 กรณีผลพิจารณาไม่ผ่านเงื่อนไขการคุ้มครอง บริษัทฯ แจ้งผลให้ทราบทางเมล

13.6.2 การเคลมสินค้าทั่วไปและยาเวชภัณฑ์

13.6.2.1 ผู้ส่งสินค้าแจ้งคำร้องที่ Google Form สแกน QR Code:

หรือ Mail : th.iel.ck@iel.co.th  ภายใน 1 วันที่บริษัทฯ จัดส่งสินค้าหรือหลังได้รับแจ้งสินค้าได้รับความเสียหาย หรือสูญหาย (กรณีสินค้าสูญหาย สามารถแจ้งเรื่องเรียกร้องสิทธิ์ได้ หากสถานะสินค้าไม่เคลื่อนไหว นับตั้งแต่วันที่กำหนดจัดส่งไม่เกิน 7 วันทำการ) 

13.6.2.2 แนบรูปภาพสินค้าที่จัดส่ง

• กรณีเสียหาย แนบรูปภาพความเสียหายทั้งบรรจุภัณฑ์ภายนอกและตัวสินค้าภายใน
• กรณีสูญหาย แนบรูปภาพสินค้าที่จัดส่ง อ้างอิงตามรายการที่แจ้งสูญหาย 

13.6.2.3 ใบแสดงมูลค่าสินค้า เช่น หลักฐานการซื้อขายพร้อมบันทึกการทำธุรกรรมของธนาคาร, ใบเสร็จ

13.6.2.4 บริษัทฯ แจ้งผลพิจารณาภายใน 7 วันทำการ นับจากวันที่ลูกค้าแจ้งเคลม

13.6.2.5 กรณีผลพิจารณาผ่านเงื่อนไขการเคลม บริษัทฯ แจ้งผลให้ทราบทางเมล

กรณีบุคคลทั่วไป ต้องแนบเอกสารเพิ่มเติมดังนี้

• แบบฟอร์มจดหมายการเรียกร้องค่าเสียหายของบริษัทฯ 
• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน พร้อมเซ็นชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง
• สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคาร พร้อมเซ็นชื่อรับรองสำเนาถูกต้อง

กรณีนิติบุคคล ต้องแนบเอกสารเพิ่มเติมดังนี้

• แบบฟอร์มจดหมายการเรียกร้องค่าเสียหายของบริษัทฯ
• สำเนาหนังสือรับรองบริษัท หรือใบทะเบียนภาษีมูลค่าเพิ่ม (ภพ.20) ให้กรรมการผู้มีอำนาจเซ็นชื่อแทนบริษัทรับรองสำเนาถูกต้อง พร้อมตราประทับบริษัท
• สำเนาบัตรประจำตัวประชาชน ของกรรมการผู้มีอำนาจเซ็นรับรองสำเนาถูกต้อง
• สำเนาหน้าสมุดบัญชีธนาคารของบริษัท ให้กรรมการผู้มีอำนาจเซ็นชื่อแทนบริษัทรับรองสำเนาถูกต้อง พร้อมตราประทับบริษัท

13.6.2.6 ระยะเวลาส่งเอกสารภายใน 7 วันทำการ (เอกสารจะต้องเป็นของผู้ส่งสินค้าเท่านั้น หากต้องการโอนค่าชดเชยให้บุคคลอื่นจะต้องมีเอกสารผู้รับมอบอำนาจ 

13.6.2.7 ระยะเวลาการชดเชยไม่เกิน 30 วันทำการ (นับจากวันที่เอกสารครบ) 

13.6.2.8 กรณีผลพิจารณาไม่ผ่านเงื่อนไขการคุ้มครอง บริษัทฯ แจ้งผลให้ทราบทางเมล

หมายเหตุ: อ้างอิงข้อ 7.1.10 การเคลมสินค้าประเภทอาหาร ของกิน ของสด ผักและผลไม้ สินค้าต้องเน่าเสียชัดเจน จะต้องไม่มีการลงลายมือชื่อรับสินค้าในใบนำส่งสินค้า และจะถือว่าสิ้นสุดความคุ้มครอง บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายและสูญหายของสินค้าทุกกรณี, กรณีระบุข้อมูลไม่ถูกต้อง อาทิ หมายเลขใบนำส่ง มูลค่าสินค้า ชื่อผู้แจ้งเคลม ผลการพิจารณาอาจล่าช้า หรือไม่สามารถพิจารณาผลการเคลม, กรณีเคลมในนามบริษัท ต้องให้ผู้มีอำนาจลงนามเซ็นสำเนาถูกต้องบนเอกสารทุกฉบับพร้อมประทับตราบริษัท, เอกสารประกอบการเคลมต้องครบถ้วนสมบูรณ์, กรณีลูกค้าประสงค์แจ้งคำร้องเคลม สินค้าประเภทอาหาร ของกิน ของสด ผักผลไม้ บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์การคืนซากทุกกรณี

14.สถานการณ์นอกเหนือการควบคุมจากทางบริษัทฯ (ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหายที่เกิดขึ้น)

14.1 กรณีที่ความเสียหายไม่ได้เกิดจากทางบริษัทฯ อาทิ เกิดจาก ผู้ส่งสินค้าหรือผู้นำส่งสินค้า ผู้รับสินค้าหรือผู้รับสินค้าแทน และหน่วยงานราชการ เป็นต้น

14.2 เหตุสุดวิสัย เช่น สงคราม (ประกาศหรือไม่ประกาศก็ตาม) รัฐประหาร การก่อกบฏ การปฏิวัติ การก่อการร้ายการจับตัวประกัน เหตุระเบิด รวมถึงการยึดสินค้า ภัยพิบัติ (น้ำท่วม แผ่นดินไหว พายุ ฯลฯ)

14.3 ความเสียหาย สูญหายเสียหายต่อสินค้าที่จัดส่ง หรือบรรจุภายในกล่องบรรจุภัณฑ์ หากเป็นรายการที่ระบุในข้อ 3.1

14.4 การสูญหายหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นจากการส่งมอบสินค้าที่ล่าช้า หรือเนื่องจากสถานการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ หรือการสูญเสียหรือความเสียหายทางอ้อมหรือที่เป็นผลจากการกระทำอื่น

14.5 ความเสียหายของข้อมูลเนื่องจากผลกระทบจากสนามแม่เหล็กของสินค้าอื่น

15. การส่งสินค้าพื้นที่ห่างไกล (พื้นที่เกาะ, จังหวัดแม่ฮ่องสอน, 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้)

สำหรับปลายทางพื้นที่ห่างไกล (พื้นที่เกาะ, จังหวัดแม่ฮ่องสอน, 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้) ค่าบริการจัดส่งพื้นที่พิเศษไปยังปลายทางพื้นที่ห่างไกล กล่องละ 100 บาท (Service charge) ไม่รวมค่าขนส่ง

รายละเอียดบริการ และพื้นที่ ดังนี้

15.1 บริการขนส่งสินค้าทั่วไป (Normal / Express Delivery) เปิดรับส่งสินค้าทุกวันทำการ พื้นที่ให้บริการดังนี้

•  จังหวัดชลบุรี: เกาะล้าน เกาะสีชัง
•  จังหวัดตราด: เกาะกูด เกาะเสม็ด เกาะหมาก เกาะช้าง
•  จังหวัดพังงา: เกาะยาวน้อย เกาะยาวใหญ่
•  จังหวัดตรัง: เกาะลิบง เกาะมุก เกาะสุกร
•  จังหวัดสุราษฎร์ธานี: เกาะสมุย เกาะพะงัน  เกาะเต่า เกาะแรต  เกาะพะลวย เกาะนกเภา
•  จังหวัดกระบี่: เกาะพีพี เกาะศรีบอยา เกาะลันตา
•  จังหวัดระนอง: เกาะพยาม
•  จังหวัดสตูล: เกาะหลีเป๊ะ
• จังหวัดแม่ฮ่องสอน ทุกอำเภอ
•  3 จังหวัดชายแดนภาคใต้: จังหวัดยะลา จังหวัดปัตตานี จังหวัดนราธิวาส

15.2 บริการขนส่งผัก-ผลไม้ (Fruit Delivery) เปิดรับส่งสินค้าทุกวันทำการ พื้นที่ให้บริการดังนี้

•  จังหวัดชลบุรี: เกาะล้าน เกาะสีชัง
• จังหวัดตราด: เกาะกูด เกาะเสม็ด เกาะหมาก เกาะช้าง
• จังหวัดพังงา: เกาะยาวน้อย เกาะยาวใหญ่
• จังหวัดตรัง: เกาะลิบง เกาะมุก เกาะสุกร
• จังหวัดสุราษฎร์ธานี: เกาะสมุย เกาะพะงัน  เกาะเต่า เกาะแรต  เกาะพะลวย เกาะนกเภา
• จังหวัดกระบี่: เกาะพีพี เกาะศรีบอยา เกาะลันตา
• จังหวัดระนอง: เกาะพยาม
• จังหวัดสตูล: เกาะหลีเป๊ะ
• จังหวัดแม่ฮ่องสอน ทุกอำเภอ
• 3 จังหวัดชายแดนภาคใต้: จังหวัดยะลา จังหวัดปัตตานี จังหวัดนราธิวาส

15.3 บริการแพ็คพร้อมส่ง (Inter Pack) บริการส่งวันถัดไปรับสินค้าทุกวันอาทิตย์ – วันศุกร์ สำหรับบริการส่งข้ามภาค รับสินค้าทุกวันอาทิตย์ – วันพฤหัสบดี พื้นที่ให้บริการดังนี้

•  จังหวัดตราด: เกาะช้าง
•  จังหวัดสุราษฎร์ธานี: เกาะสมุย
•  จังหวัดกระบี่: เกาะลันตา   
• จังหวัดแม่ฮ่องสอน ทุกอำเภอ
•  3 จังหวัดชายแดนภาคใต้: จังหวัดยะลา จังหวัดปัตตานี จังหวัดนราธิวาส

15.4 บริการขนส่งกล่องโฟม (Inter Foam) บริการส่งวันถัดไปรับสินค้าทุกวันอาทิตย์ – วันศุกร์ สำหรับบริการส่งข้ามภาค รับสินค้าทุกวันอาทิตย์ – วันพฤหัสบดี พื้นที่ให้บริการดังนี้

•  จังหวัดชลบุรี: เกาะล้าน เกาะสีชัง
•  จังหวัดตราด: เกาะกูด เกาะเสม็ด เกาะหมาก เกาะช้าง
•  จังหวัดพังงา: เกาะยาวน้อย เกาะยาวใหญ่
•  จังหวัดตรัง: เกาะลิบง เกาะมุก เกาะสุกร
•  จังหวัดสุราษฎร์ธานี: เกาะสมุย เกาะพะงัน  เกาะเต่า เกาะแรต  เกาะพะลวย เกาะนกเภา
•  จังหวัดกระบี่: เกาะพีพี เกาะศรีบอยา เกาะลันตา
•  จังหวัดระนอง: เกาะพยาม
•  จังหวัดสตูล: เกาะหลีเป๊ะ
• จังหวัดแม่ฮ่องสอน ทุกอำเภอ
•  3 จังหวัดชายแดนภาคใต้: จังหวัดยะลา จังหวัดปัตตานี จังหวัดนราธิวาส

15.5 บริการขนส่งกล่องกระดาษเย็น Inter Cool บริการส่งวันถัดไปรับสินค้าทุกวันอาทิตย์ – วันศุกร์ สำหรับบริการส่งข้ามภาค รับสินค้าทุกวันอาทิตย์ – วันพฤหัสบดี พื้นที่ให้บริการดังนี้

•  จังหวัดตราด: เกาะช้าง
•  จังหวัดสุราษฎร์ธานี: เกาะสมุย
•  จังหวัดกระบี่ เกาะลันตา
• จังหวัดแม่ฮ่องสอน ทุกอำเภอ
•  3 จังหวัดชายแดนภาคใต้: จังหวัดยะลา จังหวัดปัตตานี จังหวัดนราธิวาส

16. บริการและพื้นที่การกระจายสินค้าในวันอาทิตย์

16.1 บริการจัดส่งสินค้าควบคุมอุณหภูมิ

• บริการแพ็คพร้อมส่ง, บริการขนส่งกล่องโฟม, บริการขนส่งกล่องกระดาษเย็น

16.1.1 พื้นที่จัดส่งสินค้าทุกวันจันทร์-วันอาทิตย์ตามปกติ

16.1.1.1 ต้นทางและปลายทางพื้นที่กรุงเทพฯ-ปริมณฑล (เขตปริมณฑล จังหวัดสมุทรปราการ จังหวัดปทุมธานี จังหวัดนนทบุรี และจังหวัดสมุทรสาคร)         
16.1.1.2 ต้นทางพื้นที่ต่างจังหวัด ปลายทางพื้นที่กรุงเทพฯ-ปริมณฑล

16.1.2 พื้นที่งดจัดส่งสินค้าวันอาทิตย์

16.1.2.1 ต้นทางพื้นที่กรุงเทพฯ-ปริมณฑล ปลายทางพื้นที่ต่างจังหวัด ประเภทบริการจัดส่งวันถัดไป ใช้บริการได้ทุกวันอาทิตย์-วันศุกร์ (งดรับสินค้าวันเสาร์)
16.1.2.2 ต้นทางและปลายทางพื้นที่ภาคเดียวกัน ประเภทบริการจัดส่งวันถัดไป ใช้บริการได้ทุกวันอาทิตย์-วันศุกร์ (งดรับสินค้าวันเสาร์)
16.1.2.3 ต้นทางพื้นที่ภาคกลาง ปลายทางพื้นที่ต่างจังหวัด ประเภทบริการจัดส่งวันถัดไป ใช้บริการได้ทุกวันอาทิตย์-วันศุกร์ (งดรับสินค้าวันเสาร์)
16.1.2.4 ต้นทางพื้นที่ต่างจังหวัด ปลายทางพื้นที่ภาคกลาง ประเภทบริการจัดส่ง 2 วัน (ข้ามภาค) ใช้บริการได้ทุกวันเสาร์-วันพฤหัสบดี (งดรับสินค้าวันศุกร์)
16.1.2.5 ต้นทางพื้นที่ต่างจังหวัด ปลายทางพื้นที่ต่างจังหวัด (ข้ามภาค) ประเภทบริการจัดส่ง 2 วัน (ข้ามภาค) ใช้บริการได้ทุกวันเสาร์-วันพฤหัสบดี (งดรับสินค้าวันศุกร์)

16.2 บริการจัดส่งสินค้าไม่ควบคุมอุณหภูมิ

• บริการขนส่งผัก-ผลไม้ (Fruit Delivery) เปิดรับสินค้าทุกวันจันทร์-วันอาทิตย์ตามปกติ

16.2.1 พื้นที่จัดส่งสินค้าทุกวันจันทร์-วันอาทิตย์ตามปกติ

16.2.1.1 ต้นทางและปลายทางพื้นที่กรุงเทพฯ-ปริมณฑล (เขตปริมณฑล จังหวัดสมุทรปราการ จังหวัดปทุมธานี จังหวัดนนทบุรี และจังหวัดสมุทรสาคร)
16.2.1.2 ต้นทางพื้นที่ต่างจังหวัด ปลายทางพื้นที่กรุงเทพฯ-ปริมณฑล 

16.2.2 พื้นที่งดจัดส่งสินค้าวันอาทิตย์

16.2.2.1 ต้นทางพื้นที่กรุงเทพฯ-ปริมณฑล ปลายทางพื้นที่ต่างจังหวัด ใช้บริการวันเสาร์ สินค้าถึงปลายทางในวันจันทร์ เป็นต้นไป
16.2.2.2 ต้นทางและปลายทางพื้นที่ภาคเดียวกัน ใช้บริการวันเสาร์ สินค้าถึงปลายทางในวันจันทร์ เป็นต้นไป
16.2.2.3 ต้นทางพื้นที่ภาคกลาง ปลายทางพื้นที่ต่างจังหวัด ใช้บริการวันเสาร์ สินค้าถึงปลายทางในวันจันทร์ เป็นต้นไป
16.2.2.4 ต้นทางพื้นที่ต่างจังหวัด ปลายทางพื้นที่ภาคกลาง ใช้บริการวันศุกร์ สินค้าถึงปลายทางในวันจันทร์ เป็นต้นไป
16.2.2.5 ต้นทางพื้นที่ต่างจังหวัด ปลายทางพื้นที่ต่างจังหวัด (ข้ามภาค) ใช้บริการวันศุกร์ สินค้าถึงปลายทางในวันจันทร์ เป็นต้นไป

• บริการขนส่งสินค้าทั่วไป ด่วน-ธรรมดา (Express- Normal Delivery) เปิดรับสินค้าทุกวันจันทร์-วันอาทิตย์ตามปกติ

16.2.3 พื้นที่จัดส่งสินค้าทุกวันจันทร์-วันอาทิตย์ตามปกติ

16.2.3.1 ต้นทางและปลายทางพื้นที่กรุงเทพฯ-ปริมณฑล (เขตปริมณฑล: จังหวัดสมุทรปราการ จังหวัดปทุมธานี จังหวัดนนทบุรี และจังหวัดสมุทรสาคร)
16.2.3.2 ต้นทางพื้นที่ต่างจังหวัด ปลายทางพื้นที่กรุงเทพฯ-ปริมณฑล

16.2.4 พื้นที่งดจัดส่งสินค้าวันอาทิตย์

16.2.4.1 ต้นทางพื้นที่กรุงเทพฯ-ปริมณฑล ปลายทางพื้นที่ต่างจังหวัด ประเภทบริการจัดส่งวันถัดไป (Express- Delivery) ใช้บริการวันเสาร์ สินค้าถึงปลายทางในวันจันทร์ เป็นต้นไป ประเภทบริการทั่วไปจัดส่ง 2 วัน (Normal Delivery) ใช้บริการวันศุกร์ สินค้าถึงปลายทางในวันจันทร์ เป็นต้นไป

16.2.4.2 ต้นทางและปลายทางพื้นที่ภาคเดียวกัน ประเภทบริการจัดส่งวันถัดไป (Express Delivery)    ใช้บริการวันเสาร์ สินค้าถึงปลายทางในวันจันทร์ เป็นต้นไป ประเภทบริการทั่วไปจัดส่ง 2 วัน (Normal Delivery) ใช้บริการวันศุกร์ สินค้าถึงปลายทางในวันจันทร์ เป็นต้นไป

16.2.4.3 ต้นทางพื้นที่ภาคกลาง ปลายทางพื้นที่ต่างจังหวัด ประเภทบริการจัดส่งวันถัดไป (Express Delivery) ใช้บริการวันเสาร์ สินค้าถึงปลายทางในวันจันทร์ เป็นต้นไป ประเภทบริการทั่วไปจัดส่ง 2 วัน (Normal Delivery) ใช้บริการวันศุกร์ สินค้าถึงปลายทางในวันจันทร์ เป็นต้นไป

16.2.4.4 ต้นทางพื้นที่ต่างจังหวัด ปลายทางพื้นที่ภาคกลาง ประเภทบริการจัดส่งวันถัดไป (Express Delivery) ใช้บริการวันศุกร์ สินค้าถึงปลายทางในวันจันทร์ เป็นต้นไป ประเภทบริการทั่วไปจัดส่ง 2 วัน (Normal Delivery) ใช้บริการวันศุกร์ สินค้าถึงปลายทางในวันจันทร์ เป็นต้นไป

16.2.4.5 ต้นทางพื้นที่ต่างจังหวัด ปลายทางพื้นที่ต่างจังหวัด (ข้ามภาค) ประเภทบริการจัดส่งวันถัดไป (Express Delivery) ใช้บริการวันศุกร์ สินค้าถึงปลายทางในวันจันทร์ เป็นต้นไป ประเภทบริการทั่วไปจัดส่ง 2 วัน (Normal Delivery) ใช้บริการวันศุกร์ สินค้าถึงปลายทางในวันจันทร์ เป็นต้นไป

17. เงื่อนไขสินค้าที่ถูกตรวจสอบโดยหน่วยงานรัฐ

17.1. ผู้ส่งสินค้าต้องปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้องทั้งหมด รวมถึงข้อบังคับที่กรมศุลกากรได้กำหนดไว้

17.2. ในกรณีสินค้าเข้าข่ายเป็นวัตถุอันตราย หรือผิดกฎหมาย บริษัทฯ จะติดต่อผู้ส่งสินค้า เพื่อตรวจสอบสินค้า ทั้งนี้เพื่อความปลอดภัยในการจัดส่งสินค้า

17.3. ในกรณีที่เจ้าหน้าที่ตำรวจ เจ้าหน้าที่ของรัฐหรือเจ้าหน้าที่ศุลกากรต้องการเปิดและตรวจสอบสินค้า ทางบริษัทฯ จำเป็นต้องปฏิบัติตามคำแนะนำของเจ้าหน้าที่อย่างเต็มที่ หากเจ้าหน้าที่ต้องการเปิดตรวจสินค้าโดยไม่จำเป็นต้องต้องแจ้ง ให้ผู้ส่งสินค้า หรือผู้รับสินค้าได้ทราบล่วงหน้า

17.4. กรณีที่ตำรวจ เจ้าหน้าที่รัฐ หรือเจ้าหน้าที่ศุลกากรได้ทำการเปิดตรวจสินค้าของลูกค้า ทางเราขอสงวนสิทธิ์ตามหัวข้อดังนี้

17.4.1. บริษัทจะไม่รับผิดชอบใดๆ หากสินค้าเกิดความเสียหายในระหว่างการตรวจสอบ

17.4.2. สินค้าที่ถูกเปิดตรวจจะไม่ได้รับความคุ้มครองตามประกันค่าคุ้มครองสินค้า

17.4.3. สินค้าที่ถูกเปิดตรวจและโดนยึดโดยเจ้าหน้าที่ตำรวจเจ้าหน้าที่รัฐหรือเจ้าหน้าที่ ศุลกากร ลูกค้าจะต้องเป็นคนติดต่อเจ้าหน้าที่เพื่อสำแดงเอกสารหรือข้อมูลยืนยันที่มาที่ไป ของสินค้าแก่เจ้าหน้าที่ด้วยตนเอง

17.4.4. สินค้าที่ถูดยึดและถูกปล่อยโดยกรมศุลกากร บริษัทฯ จะไปรับสินค้ากับทางเจ้าหน้าที่และดำเนินการส่งยังปลายทางต่อไป

18. กฎหมายที่บังคับใช้

18.1 ให้เงื่อนไขการซื้อความคุ้มครองฯ ฉบับนี้ อยู่ภายใต้บังคับแห่งกฎหมายของราชอาณาจักรไทย ผู้ส่งสินค้า และ บริษัทฯ ยอมรับเขตอำนาจศาลแห่งราชอาณาจักรไทย

18.2 หากจะต้องตีความข้อใดในเงื่อนไขการซื้อความคุ้มครองฯ ฉบับนี้ หรือเกิดข้อพิพาท ข้อโต้แย้งใด ๆ ให้ถือคำวินิจฉัยของบริษัทฯ เป็นที่สุดเอกสารสำหรับการแจ้งชดเชย สินค้าที่เกิดความเสียหายหรือสูญหาย

19. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของบริการเป็นไปตามเอกสารแจ้งการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล (Privacy Notice) สำหรับบริการขนส่งสินค้าของบริษัทฯ โดยเอกสารดังกล่าวถือเป็นส่วนหนึ่งของข้อกำหนดและเงื่อนไขการให้บริการนี้ผู้ส่งสินค้า ผู้นำส่งสินค้า ผู้รับสินค้า และผู้รับสินค้าแทน ควรอ่านและทำความเข้าใจข้อกำหนด ดังกล่าวโดยละเอียด